Обязанности: Определять цели и задачи проекта; Определять ресурсы, необходимые для успешной его реализации; Взаимодействовать с подразделениями компании в рамках проекта; Ставить задачи сотрудникам проекта ДВД и контролировать их своевременное выполнение; Подготовка отчетов;

Обязанности: Работа с ВБ системой ( Way 4; open way Прием входящих звонков; Сервис обслуживания по сбоям и неполадкам платёжной системы. И их устранение. Разрешение доступов в интернете по платёжным/ пластиковым карточкам Прием входящих чатов; Обслуживание ПК за границей ; Исходящие звонки; Консультация клиентов по товарам и услугам Компании; Соблюдение трудового договора. Ночной график работы.

АО «Евразийский Банк» один из крупных банков РК. Входит в 10- ку лучших банков страны. Достижения: 1. Лучший работник по обслуживанию клиентов 2012-2013г. 2. Участвовала в повышении качества продукции в отделе выпуска пластиковых карт. 3. Организовывала все мероприятия по оптимизации работы сектора картотеки. Рост: со специалиста call center- до главного специалиста ГБ картотеки. Март 2015г- по июль 2017г. Должность: Ведущий специалист Операционный департамент\Управление операционного бизнеса\Отдел по работе с официальными органами\Сектор по запросам официальных органов Обязанности: - предоставление ответов на запросы официальных органов, - поиск в БС информации о наличии/отсутствии счетов клиентов для подготовки ответа на запросы уполномоченного органа/лица, БВУ; - внесение запретов на открытие счета, - наложение ареста на денежные средства в случае открытия банковских счетов в БС Банка, на основании постановлений/определений, поступивших от уполномоченных органов, - проверка своевременности наложения/снятия арестов работниками филиалов Банка на счета Клиентов; - контроль над исполнением требований БВУ – предоставление по запросу филиалов Банка о наличии счетов у клиента по всей филиальной сети Банка; - подготовка предложений начальнику Отдела по оптимизации деятельности отдела; - оказание консультационной помощи структурным подразделениям и филиалам Банка, по вопросам, относящимся к компетенции Отдела, проверка предоставляемой информации по счетам клиентов Банка в ответах; - контроль над сроками исполнения запросов о предоставлении сведений, наложении/снятии ареста по счетам клиентов Банка, полученных от уполномоченных органов, БВУ, клиентов Банка АО «Евразийский Банк» Февраль 2013г – по Март 2014г Должность: ДКО, Специалист Отдела ВИП поддержки и консультации. Обязанности: - оперативное и качественное обслуживание входящих звонков - консультация клиентов по всем существующим услугам - работа с VIP клиентами Банка по вопросам Пластиковых карт - снятие лимитов по картам (через POS терминалы и АТМ, за границей, интернет), -установка СМС оповещения, слияние карт АО «Евразийский Банк» Апрель 2014г- по Март 2015 Должность: Ведущий специалист Департамента розничного бизнеса, Управление карточного бизнеса и платежных услуг, Отдел выпуска и поддержки пластиковых карт Обязанности: - обработка запросов поступающих от подразделений Банка на предмет наличия карт-счетов в системе; - производство блокирования, разблокирования и обнуления счетчика набора ПИН-кода в карточной системе по запросу Филиалов и подразделений Банка; - предоставление выписок по карт-счетам клиентам согласно тарифам Банка по запросам филиалов; - обеспечение координации деятельности Филиалов Банка по вопросам обслуживания клиентов и выпуска платежных карточек, а также ведение другой работы с Филиалами в пределах своей компетенции; - осуществление сортировки и отправки эмбоссированных карточек по Филиалам; - осуществление переписки и работы связанной с отправкой изготовленных карточек по Филиалам; - выпуск, пере выпуск пластиковых карт - подвязка счетов - снятие лимитов по картам (через POS терминалы и АТМ, за границей, интернет), установка СМС оповещения, слияние карт - блокировка и разблокировка счетов, закрытие счетов и карточек ответы на запросы официальных органов, исполнение требований официальных органов

Kaspi bank один из крупных банков в розничном бизнесе РК. Август 2012г - по февраль 2013г Должность: ДКО, Менеджер Call-Center Обязанности: - оперативное и качественное обслуживание входящих звонков - консультация клиентов по всем существующим услугам - продажа услуг по телефону - работа с исходящими звонками - предоставление информации клиентам по банковским продуктам - составление ежедневных отчетов

Московская филиальная сеть Кофемании в Алматы Обязанности - Управление персоналом Соблюдение порядка и атмосферы ресторана. Быстрое оформление клиентов Достижения - привлечение и приглашение клиентов в сеть ресторанов ( увеличение продаж на 20% ). Создание комфорта и уюта. Выполнение поставленных целей в сроки. Участие в развитии ресторана. Мотивация команды с помощью поставленных задач.