-Обработка и сопровождение B2B-инцидентов и сервисных заявок в CRM/OSS-системах. -Ввод в эксплуатацию участков сети FTTB/GPON/corpnet. -Конфигурирование, тестирование и ввод в работу сетевого оборудования (L2/L3, CPE, OLT/ONU и др.). -Выполнение работ по монтажу, демонтажу и модернизации оборудования сети передачи данных (ПД). -Администрирование и мониторинг оборудования филиала через OSS-системы. -Анализ аварий и инцидентов, разработка мероприятий по снижению простоев; эскалация в центральные подразделения. -Организация работ по повышению отказоустойчивости и улучшению параметров сети ПД. -Планирование и проведение ППР/РВР/АВР. -Взаимодействие с подрядчиками, партнёрами и сервис-провайдерами. -Контроль передачи технических заданий после обследования объектов. -Экспертная поддержка смежных подразделений и подрядных организаций по вопросам эксплуатации и приёмки сети ПД. -Совместное планирование развития сети филиала. -Внедрение и модернизация узлов CDN в филиале. -Ведение базы технического учёта ресурсов и поддержание актуальности схем сети. -Участие в инвентаризациях и аудитах технических площадок. -Проведение высотных работ и работ в электроустановках до 1000В с соблюдением требований ОТ и ТБ. -Дежурства для оперативного устранения аварий и критических инцидентов. -Участие в пилотных проектах и внедрении новых технических решений. -Замещение руководителя на период отсутствия. -Координация задач подразделения ПД в филиале. -Контроль выполнения KPI по доступности и качеству сети. -Организация обучения и развития инженерного состава, подготовка графиков дежурств.

- Эксплуатация оборудования сети ПД; - Конфигурирование, тестирование сетевого оборудования: - Cisco (ASR 1001, 7600, 7200, С881W, C35XX, C29XX) - ZTE (ZXR10 M6000 – S, ZXR10 5960) - Huawei (S9300) - D ‒ Link (DGS 3630, 3620, 3627) - Эксплуатация серверов DELL, HP - Инсталляция, обслуживание кеш-серверов Google, Facebook; - Изучение, анализ и устранение технических неполадок; - Организация работ по улучшению параметров сети ПД с целью; повышения качественных показателей ее функционирования; - Прием в эксплуатацию логической структуры строящихся участков сети; FTTB на предмет правильной коммутации и удаленной доступности; сетевых коммутаторов; - Выполнение заявок на включение, расформирование, блокировку, разблокировку, проверку ТВ по B2B–клиентам; - Планирование и выполнение профилактических работ на оборудовании; ПД; - Ведение базы технического учета ресурсов сети ПД в регионе; - Мониторинг сети.

Взаимодействие с B2B клиентами по вопросам предоставляемых услуг, консультации по техническим вопросам, мониторинг состояния сети и оборудования в режиме реального времени, взаимодействие с клиентами по вопросам работоспособности сети и предоставляемых услуг,дистанционное устранение неисправностей на оборудовании клиентов, ведение очетной статистики проблем на сети.

Поддержка клиентов B2С, удаленное настройка оборудования клиента(настройка интернета на ПК и на роутере.) консультация клиентов по тарифным планам и по лицевому счёту клиента.работа с базами данных СУЗ,СSM,CRM,Remedy,OSS

Консультация и предоставление абонентам/клиентам информацию по условиям подключения, тарифам и услугам, сервисам компании, маркетинговым акциям, проводимым в Компании, мобильному интернету, способам оплаты, процедурам, дополнительным услугам, программах лояльности; Проводит работу с потенциальными абонентами; Рассматривает, принимает претензионных абонентов; Предоставлять счета на предоплату; Предоставлять налоговые счет фактуры; Принимает платежи, продавать карты-оплаты; Подготавливать наличность за смену для дальнейшей инкассации; Заполнять корректно препроводительную ведомость, кассовую книгу; Сдавать ежедневно денежные средства инкассации; Составлять ежедневный отчет по проданным картам, оплате и принятым платежах; Принимать от абонентов заявления, на перевод неверно оплаченных сумм и в последующем проверяет сроки обработки;

Устанавливать тесный и плодотворный контакт с максимальным числом клиентов. Регулярно посещать всех, закрепленных за торговым представителем клиентов. Обеспечить максимальную реализацию продукции по каждой группе товаров. Обеспечить наиболее выгодное размещение продукции на торговой площади клиента. Активно участвовать в продвижении нового ассортимента. Ежедневно проводить маркетинговые исследования на закрепленной территории. Ежедневно предоставлять отчеты о проделанной работе Работодателю. Укреплять конструктивное сотрудничество со всеми покупателями, обеспечивать высокий уровень обслуживания. Понимать стратегические цели Работодателя, всемерно способствовать их реализации. Принимать активное участие во всех обучающих программах. Постоянно поддерживать имидж делового человека. Соблюдать график работы и отчетности, установленной формы.