Коммуникация с клиентами (телефонные переговоры, переписка по электронной почте). Продажа услуг действующим клиентам. Работа с дебиторской задолженностью. Выявление потребности клиента в доп. услугах. Работа с претензиями от клиента и улучшения качества предоставляемых услуг, выполнение отчетности от руководства по клиентам.

прием входящих звонков, отслеживание дебиторской задолженности,отправка по запросу закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура) клиенту, решение проблемных вопросов от клиентов ( финансовых и технических), полное сопровождение и контроль подключения потенциального клиента (подписание и согласование договора, протокол разногласий), заведение договора в базу Аксес, контроль оплаты счета при подключении, отправление заявки на подключение техническим специалистам и контроль выполнения заявки, деловая переписка поступивших заявок и вопросов из личного кабинета в crm от клиента, исходящие звонки по зафиксированным заявкам колл-центром в программу userside(erp), деловая переписка по электронной почте с клиентами, контроль получения подписанных договор и документов от клиента, а именно: 3-х стороннее соглашение при переоформлении договора, соглашение о расторжении при расторжении договора, подписание акта сверки с клиентом, отправка претензии при задолженности. Индивидуальная встреча с клиентом при необходимости, отправка закрывающих документов через ЭДО ( оператор Диадок)

Оприходование товара: проверка сопроводительный документов от поставщика (наличие деклараций, справки А и справки Б на алкогольную продукцию), занесение документов в 1с (полное сканирование и подвязка в 1с), контроль поступлений заявок от менеджеров, печать документов на отгрузку ( товарная накладная, счёт-фактура, ТНТ, сопроводительные документы), обработка заявок гипермаркетов ( окей, магнит, перекрёсток), перемещение товара, выписка рекламы и акций клиенту по требованию от менеджеров, поручения руководителя

прием входящих звонков, отслеживание дебиторской задолженности,выставление закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура), решение проблемных вопросов клиентов, перезаключение договор, ведение полностью базы клиентов, совершение исходящих звонков для улучшения качества обслуживание, ведение переписки по эл. почте, прием официальных писем от клиентов, исходящие звонки и составление коммерческих предложений для повышение абон. платы для роста прибыли компании,подготовка отчетов для руководства. Полное обучение каждого нового сотрудника компании в отделе сопровождения индивидуально, контроль и распределение по сотрудникам через внутреннюю корп. программу заявок оставленные клиентами через call-центр и обращения других отделов различных вопросов связанных с клиентами.

прием входящих звонков, отслеживание дебиторской задолженности,выставление закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура), решение проблемных вопросов клиентов, перезаключение договор, ведение полностью базы клиентов, совершение исходящих звонков для улучшения качества обслуживание, ведение переписки по эл. почте, прием официальных писем от клиентов, исходящие звонки и составление коммерческих предложений для повышение абон. платы для роста прибыли компании,подготовка отчетов для руководства.

прием входящих звонков, отслеживание дебиторской задолженности,выставление закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура), решение проблемных вопросов клиентов, перезаключение договор, ведение полностью базы клиентов, совершение исходящих звонков для улучшения качества обслуживание, ведение переписки по эл. почте, прием официальных писем от клиентов, исходящие звонки и составление коммерческих предложений для повышение абон. платы для роста прибыли компании,подготовка отчетов для руководства.

С 18.03.2008 - принята на должность менеджера по продажам: подключение новых юр. лиц к интернету, отслеживание дебиторской задолженности, выезд к клиенту для решение различных проблем, выставление закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура) 01.07.2008 - переведена на должность менеджера по сопровождению юр. лиц: прием входящих звонков, отслеживание дебиторской задолженности,выставление закрывающих документов (счет, акт,сч.фактура), решение проблемных вопросов клиентов, перезаключение договор, ведение полностью базы клиентов, совершение исходящих звонков для улучшения качества обслуживание, ведение переписки по эл. почте, прием официальных писем от клиентов, исходящие звонки и составление коммерческих предложений для повышение абон. платы для роста прибыли компании,подготовка отчетов для руководства. C 01.04.2014 -переведена на должность старшего менеджера по работе с юр. лицами: все обязанности перечисленные выше + полное обучение каждого нового сотрудника компании в отделе сопровождения индивидуально, контроль и распределение по сотрудникам через внутреннюю корп. программу заявок оставленные клиентами через call-центр и обращения других отделов различных вопросов связанных с клиентами.

Оприходование товара, прием клиентов, выгрузка документов на отгрузку, добавление нового товара в 1С

С 02.02.2005 года - секретарь: прием входящих звонков и перевод на добавочные других отделов, прием и отправка факса, работа на оргтехнике. С 02.11.2005- была переведена на должность менеджера-оператора:оприходование товара в 1С 7 Торговля, установление и изменение цен на товар, оформление некачественного товара,структурирование товара по видам, контроль за оформление товаросопроводительных документов (накл, сч.фактура) C 01.11.2006 - была переведена на должность старшего менеджера -оператора. С 03,09,2007 - переведена на должность менеджера по закупкам: осуществление закупки товара у поставщиков Крафт Фудс Рус, Коркунов, контроль за доставкой товара, оформление актов на премии,бонусов; контроль кредиторской задолженности; контроль за сроками годности продукции; контроль за наличием остатков; урегулирование разногласий по договорам доставки