Прием и обработка входящих звонков, электронной почты; консультация клиентов клиники. Обеспечение совместной и эффективной работы мед.персонала и администраторов. Ведение единой информационной базы CRM системы. Работа с кассовым аппаратом. Ведение переговоров; Заключение договоров; Составление спецификаций; контроль за трудовой дисциплиной и внешним видом сотрудников зоны рецепции; работа с обращениями (устные обращения, бумажные бланки, электронная почта, книга жалоб и предложений); ведение отчетности; выполнение поручений управляющего директора;

Приём входящих звонков, исполнение поручений руководителей и начальников отделов, подготовка заседаний и брифингов на высшем уровне, участвовала в подготовке и проведении Президентских и Парламентских выборов

Составление и заключение договоров, актов приема-передач, актов о проделанной работе, непосредственная работа с поставщиками

Встреча и определение потребностей посетителей и обращающихся по телефону клиентов; Направление и регулирование клиентских потоков, по возможности предотвращение возникновения очередей Консультирование клиентов по вопросам территориального размещения Осуществление предварительного консультирования клиентов по банковским продуктам (в том числе о конкурентных преимуществах, истории банка, перспективах развития банковского сектора и экономики (в рамках публикуемых информационно-справочных материалов); Извещение заинтересованных подразделений/работников о предстоящем визите клиента, о его переносе или отмене; При поступлении звонков, касающихся консультирования по продуктам в полном объеме: переключение клиента на персонал Организация ответов на поступившие из различных каналов обращения клиентов (e-mail, FAX, web), при необходимости – привлечение ответственных сотрудников филиалов; Предотвращение и устранение конфликтных ситуаций, принятие необходимых организационно-технических мер; Осуществление контроля за размещением, обновлением и состоянием рекламно-информационных материалов в филиале (в том числе за наличием образцов заполнения бланков); Информирование руководства о недостатках в обслуживании клиентов (в том числе о чистоте и порядке в помещении) и вопросах, требующих решения руководства; Своевременное выполнение поручений руководства филиала/непосредственного руководителя в пределах своей компетенции; Соблюдение требований внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность подразделения.