• основы жилищного и земельного законодательства, законы и подзаконные нормативные акты, положения, инструкции и другие документы, регулирующие операции с недвижимостью; • действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью; • основы рыночной экономики, методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости; • основы психологии, правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения; • правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости • изучать спрос и предложение на рынке недвижимости; • обрабатывать информацию о продаваемом и сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях к нему потенциальных покупателей или арендаторов; • находить потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливать с ними деловые контакты, предлагать им имеющиеся варианты покупки или аренды. Это основные обязанности, функции, но на самом деле их гораздо больше. Компания "Benedetti-Golf-International", спроектировала уникальный концепт 5* Отеля, на территории которого: СПА 4000кв.м., Голф-поле с 18 лунками, множество гастрономических ресторанов и люксовые апартаменты и резиденции. Для продажи и аренды апартаментов, компания не желая сотрудничать с различными риелтовскими компаниями, создала свою команду маркетинга - в состав которой я входила. Мне очень повезло работать в этой компании, я приобрела колоссальный опыт работы, изучив практически каждый см. спроектированных апартаментов, как на индивидуальном плане, так и на общем. Мои организационные способности - помогли мне в организации всех документов и информации, с которыми мы работали. Я принимала участие в переводе 60 стр. буклета на русский язык и это участие было похвальным. Мне удалось справиться со своими обязанностями. К сожалению разрешение на строительство апартаментов, которое должно было позволить начать строительство в июне 2013г., не осуществилось и строительство приостановлено до марта 2014г., в надежде, что не возникнут другие проблемы. В связи с задержкой, компания вынуждена была освободить команду маркетинга от своей должности.

• владеть полной информацией о студенте; • встретить в аэропорту, трансфер в гостиницу, заселение; • визит в образовательный центр Glion Institute of Higher Education, презентация программ, экскурсия по учебному заведению, встреча со студентами, экскурсия в резиденцию для проживания; • обзорная экскурсия по Монтрё и посещение второго образовательного кампуса в городе Булль; • письменный отчёт пройденного визита. Институт отельного и туристического менеджмента Glion Institute of Higher Education (GIHE) основан в 1962 году, это ведущее частное учебное заведение в области гостеприимства, туризма, спортивного менеджмента, организации мероприятий. GIHE по праву можно назвать одной из лучших школ отельного бизнеса в мире. Как говориться: "счастлив тот, кто идёт на работу с улыбкой" - это обо мне. Координатор-гид для студентов и их родителей. Прямой контакт с целеустремлёнными, многонациональными студентами и их родителями, заставил меня взглянуть на мир иначе - позитивно. Не смотря на то, что мне пришлось покинуть свою должность из за переезда, я до сих пор поддерживаю контакт со многими студентами, а так же и их родителями. Могу смело сказать, год работы с ГЛИОН, для меня, как год образования, полученный в этом университете.

• прием телефонных звонков, консультирование клиентов; • встреча, общение с клиентами, регистрация гостей и членов клуба; • бронирование и аннулирование занятий, консультирование по расписанию работы про-гольф; • владение информации о клубе и мероприятиях; • работа с электронной почтой; • выполнение поручений руководителя; • следить за порядком в помещении и за технической исправностью помещения; • передача поступающей информации руководителю; • проверка игроков на гольф-поле; • участие в организации различных ивентов. Мне так же приходилось принимать участие в выборе новой коллекции для бутика гольфа и принимать участие в продаже. Имея почти 380 членов клуба, мне удалось всех выучить поимённо - это плюс в мою пользу, т.к. ГОЛЬФ - это отдельный мир и мне он был интересен. А если ты равнодушно относишься к этому миру - тебя там не воспримут и не задержат. Покинула свою должность из-за переезда.

• организация встречи и комфортного перемещения туриста; • изучить исторические материалы и документы; • планирование маршрут визита по пожеланию туриста; • разработать личную технику рассказов и выступлений; • проводить инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей; • оказывать первую медицинскую помощь; • организовать отъезд туриста. Основные туры проводились по Парижу, дворцов: Версалю и Шантильи. Незабываемый опыт, безграничное культурное обогащение

• встреча клиентов; • ведение клиентской базы; • предоставление квалифицированных консультаций покупателям; • общение с покупателями, определение потребностей и оказание помощи при выборе товара; • разрешение проблемных вопросов с покупателями; • осуществление продаж товара; • оформление заказов и организация доставки товара покупателю; • организация и проведение сезонных распродаж; • осуществление контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине и бутике; • оформление витрин и торгового зала; • участие в выборе новой коллекции • ведение отчётности; • информирование постоянных клиентов о проходящих акциях. Одно только название Бриони - говорит само за себя. Наилучшие материи, эксклюзивные модели. В фильме "Агент 007", Бонд одет в Бриони. Я люблю слово "ЛАКШЕРИ", поэтому чувствовала себя комфортно. Мне удалось реализовать продажу товара на сумму 170 000у.е. за 1ч30. Здесь требуется психологически тонкий подход.

• нарезка, крошение овощей; • приготовление холодных закусок для банкетов; • потрошение птицы; • определить качественные продукты потребления; • заготовка полуфабрикатов; • приготовление различных, как горячих, так и холодных соусов; • оформление банкетных и шведских столов; • уборка рабочего места. Стажировка в Chantilly, в отеле Dolce Chantilly 4*, Dolce Group. Гастрономический ресторан, у ведущего шеф-повара ALAIN MONTIGNY (известный французский шеф-повар, лучший шеф Франции 2004г., отмеченный в гиде Мишлена одной звездой). Кухня - моё хобби. 4х месячный стаж пригодится мне не только в быту, но и в профессиональной деятельности. Век живи - век учись.

• прием телефонных звонков, консультирование клиентов; • встреча, общение с клиентами, регистрация гостей и членов клуба; • бронирование и аннулирование занятий, консультирование по расписанию работы про-гольф; • владение информации о клубе и мероприятиях; • выполнение поручений руководителя; • передача поступающей информации руководителю; • участие в организации различных ивентов; • продажа товара в бутике при гольф-клубе. Помимо моих должностных обязанностей, я так же выполняла работу администратора в его отсутствие и в сложных ситуациях принимала самостоятельное решение в разрешении каких либо возникших тупиковых ситуаций.

• участие перевода концепта на систему -All-inclusive-; • общение с клиентами; • разработка новой программы: улучшение качества сервиса в удовлетворении запросов клиентов. Agador Complexe. 3 Hôtels Maroc. Это большой концепт, на территории которого расположено 3 отеля. Я входила в состав новой компании, которая заключила контракт с владельцем отелей и наша цель была перевести систему сервиса на All-inclusive. Марокко - это арабская страна и мне пришлось столкнуться с некоторыми сложностями на период Рамадана. Многие из обслуживающего персонала были физически не способны работать в барах, ресторанах - в + 50° солнцепеке. Приходилось вставать за барную стойку и так же в ресторанах обслуживать клиентов. Отличная школа опыта.

• встреча и приветствие прибывающих гостей, прощаться, когда они уезжают; • сопровождение VIP - персон в свои комнаты; • общение с клиентами; • принимать участие в удовлетворении запросов клиентов; • предоставлять консультации по экскурсионным турам, магазинам и т. п.; • выслушивать жалобы и предпринимать все необходимые шаги для их разрешения. HOTEL RIVIERA **** HOTEL ABOU SOFIANE *** Мой первый опыт работы в арабской стране. Где основной обслуживающий персонал - мужчины. По неволе становишься психологом и находишь к каждому индивидуальный подход, что бы не ущемить их мужское достоинство. Там я в первые столкнулась с проблемой пунктуальности. Приглашая местных туроператов на гала-ужины, в программу которых входили и вечерние концерты, гости подходили час, а то и два, спустя назначенного времени. Надо было справляться и с этим, переигрывать весь запланированный вечер, не теряя имедж и уровень сервиса перед рекламодателями. Клиент - Король.

• общение с клиентами, продажа товара; • составление и отправка заказов на товары компании; • необходимая доставка отсутствующего товара, по заказу клиентов; • прием товаров по количеству, качеству; • организация инвентаризаций и правильного учета товаров; • контроль за работой персонала; • поддержание соответствующего уровня порядка в торговом зале. 2 бутика при отеле SUGAR BAY BEACH CLUB & RESORT, остров St. Thomas, США. 1йы - ювелирные изделия из серебра, сувениры, 2ой - текстиль, аксессуары. За короткий период моего рабочего стажа, общаясь регулярно с клиентами отеля и выполняя их персональный заказ на товар, отсутствующий в нашем ассортименте, я пришла к выводу, что необходимо создать отдел продукции личной гигиены и базовых SOS медикаментов. Этот отдел приносил нам в среднем 20% ежедневного дохода.

• подготовка отеля и его открытие; • ежедневное планирование и проведение ивентов для постояльцев отеля; • реклама концертных программ, продажа билетов; • работа с русскоязычными туроператорами; • переводчик для русскоязычных туристов. GRAND YAZICI ULUDAG HOTEL**** Ski Resort, один из самых популярных отелей на лыжном курорте Улудаг. Пользуясь должностью организатора ивентов, мне приходилось заниматься поиском известных турецких артистов, таких как Ibrahim Tatlises, Сusan Аksu. Заключая с ними концертные контракты, выгодные для обеих сторон, приносящие удовлетворительный доход отелю.

• активное, дружелюбное общение с туристами; • постоянный подогрев интереса к происходящему действию; • выполнение задачи сопровождения гостей и их развлечения; • land sport animator: Проведение «активити» — спортивных игр, гимнастики, аквааэробики, степа (дартс, настольный теннис, пляжный волейбол, водное поло...) • танцевальные способности, принятие участия в спектаклях; • принимала участие в создании нового буклета и видиоролика; • участие в организации дефиле моды и участие в нём. Hotel & Resorts LETOONIA**** с 681 номерами - очень большая территория. Первый мой опыт работы за рубежом. 18ти часовая улыбка, чему нас не учили на родине. В мой испытательный срок мне удалось обратить внимание на свои спортивные и артистические качества, что помогло мне попасть в спортивную команду, а также оказаться на сцене ежевечернего спектакля. В команде аниматоров было 49 молодых парней и девушек, съехавшихся со всего мира. Спустя 6ти месяцев, я стала шефом спортивной команды, в которую входило 14ть человек. Заслужить эту должность было не легко, приходилось проводить по 5ть различных видов спорта в день, не считая дневные репетиции спектакля и участие в них каждый вечер, работая 7мь дней в неделю. Год спустя, меня назначили ассистентом шеф анимейшн. Не отстраняясь от своих спортивных обязанностей, я принимала участие в разработке планов различных мероприятий для туристов.