Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 36 лет, родилась 25 августа 1989

Алматы, м. Алатау, хочу переехать (Казахстан, Россия), готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

120 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 8 лет 2 месяца

Март 2016Июль 2016
5 месяцев
Рекламно - производственная компания ТОО "I See Real"

Алматы, iseer.kz

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Ведущий специалист отдела продаж
поиск клиентов путем совершения холодных звонков; консультирование клиентов в офисе компании; работа с первыми руководителями; составление коммерческих предложений, презентаций компании; контроль производства заказов типографией; оформление всех бухгалтерских документов; участие в тендерах, в государственных закупках, подготовка всех документов;
Декабрь 2015Март 2016
4 месяца
ТОО "Best Solutions"

Алматы

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Начальник отдела продаж
 Управление отделом продаж (ведение полной отчётности, составление финансового годового плана, маркетингового плана, плана по продажам на будущий год, создание SWOT анализа, мониторинг рынка, отслеживание новых продуктов у конкурентов; подбор персонала, обучение персонала)  Управление call-центром; участие в обучении персонала; контроль выполнения плана; контроль текущей деятельности операторов; взаимодействие с клиентами‚ решение текущих операционных задач; ведение отчётности; участие в проектной деятельности компании.
Июль 2015Декабрь 2015
6 месяцев
Рекламно - производственная компания ТОО "Challenger Group"

Алматы, www.challenger.kz

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами / Начальник отдела продаж
Поиск клиентов путем совершения холодных звонков; консультирование клиентов в офисе компании; работа с первыми руководителями; составление коммерческих предложений, презентаций компании; контроль производства заказов типографией, цехом, поставщиками; оформление всех бухгалтерских документов; Поиск и привлечение кандидатов. Рекрутинг. Полная административная занятость; Работа напрямую с поставщиками, совершение закупа. Формирование схемы выезда монтажной группы; Рекрутинг, функции HR
Ноябрь 2013Июнь 2015
1 год 8 месяцев
Рекламно - производственная компания ТОО "REFORMA Group"

Алматы, www.reforma.kz

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами / ведущий менеджер отдела продаж
поиск клиентов путем совершения холодных звонков; консультирование клиентов в офисе компании; работа с первыми руководителями; составление коммерческих предложений, презентаций компании; контроль производства заказов типографией; оформление всех бухгалтерских документов; Управление отделом продаж и производственным цехом: (ведение полной отчётности, составление финансового годового плана, маркетингового плана, плана по продажам на будущий год, создание SWOT анализа, мониторинг рынка, отслеживание новых продуктов у конкурентов; подбор персонала, обучение персонала)
Август 2010Октябрь 2013
3 года 3 месяца
ТОО "Агентство по продажам "Прогресс" (call-center)

Алматы, www.prgs.kz

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Начальник отдела продаж \ Директор Call центра
 Телепрезентация по юридическим и физическим лицам, отправка информации по электронной почте и по факсу, назначение встреч, актуализация базы данных, поиск потенциальных клиентов,  Работа по городу и по регионам Казахстана (работа с договорами, подготовка счетов на оплату, разработка коммерческих предложений, ведение клиентской базы данных, проверка оплаченных счетов).  Обзвон и выезды на встречи (умение проведения переговоров на уровне Первых руководителей компаний, выезды на различные форумы и семинары).  Управление отделом продаж (ведение полной отчётности, составление финансового годового плана, маркетингового плана, плана по продажам на будущий год, создание SWOT анализа, мониторинг рынка, отслеживание новых продуктов у конкурентов; подбор персонала, обучение персонала)  Разработка, внедрение и контроль выполнения должностных инструкций; Участие в вопросах, связанных с модернизацией оборудования (АТС, программное обеспечение). Организация проектов исходящего обзвона клиентов с целью исследования лояльности, телемаркетинговых проектов по продажам продуктов страхования. Контроль бюджета проекта. Формирование и анализ отчетности по проектам; Рекрутинг, функции HR;  В подчинении 30 сотрудников. Сбор и анализ статистики по загрузке Call-Center; Составление графиков рабочих смен операторов; Работа с персоналом: обучение супервайзеров, разработка системы мониторинга качества работы операторов; Разработка, внедрение и контроль выполнения должностных инструкций; Участие в вопросах, связанных с модернизацией оборудования (АТС, программное обеспечение). Организация проектов исходящего обзвона клиентов с целью исследования лояльности, телемаркетинговых проектов по продажам продуктов страхования. Контроль бюджета проекта. Формирование и анализ отчетности по проектам;
Ноябрь 2009Август 2010
10 месяцев
ТОО "The Boss media group" (Бухгалтерский портал Учет.kz)

Алматы, www.uchet.kz

Финансовый сектор... Показать еще

Начальник регионального отдела продаж/Менеджер регионального отдела продаж
 Управление отделом продаж (ведение полной отчётности, составление финансового годового плана, маркетингового плана, плана по продажам на будущий год, создание SWOT анализа, мониторинг рынка, отслеживание новых продуктов у конкурентов; подбор персонала, обучение персонала).  Телепрезентация по юридическим и физическим лицам, отправка информации по электронной почте и по факсу, назначение встреч, актуализация базы данных, поиск потенциальных клиентов, работа в CRM системе
Июнь 2008Ноябрь 2009
1 год 6 месяцев
ТОО "Агентство по продажам "Прогресс" (call-center)

Алматы, www.prgs.kz

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Оператор call центра / Менеджер по продажам \ Ведущий менеджер отдела продаж
 Телепрезентация по юридическим и физическим лицам, отправка информации по электронной почте и по факсу, назначение встреч, актуализация базы данных, поиск потенциальных клиентов,  Работа по городу и по регионам Казахстана (работа с договорами, подготовка счетов на оплату, разработка коммерческих предложений, ведение клиентской базы данных, проверка оплаченных счетов).  Обзвон и выезды на встречи (умение проведения переговоров на уровне Первых руководителей компаний, выезды на различные форумы и семинары).  Управление отделом продаж (ведение полной отчётности, составление финансового годового плана, маркетингового плана, плана по продажам на будущий год, создание SWOT анализа, мониторинг рынка, отслеживание новых продуктов у конкурентов; подбор персонала, обучение персонала)  Управление call-центром; участие в обучении персонала; контроль выполнения плана; контроль текущей деятельности операторов; взаимодействие с клиентами‚ решение текущих операционных задач; ведение отчётности; участие в проектной деятельности компании.

Навыки

Уровни владения навыками
навыки делового общения;
Навыки деловой переписки;
навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;
навыки оперативного поиска информации в сети Интернет;
навыки планирования продаж;
навыки проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов
навыки создания, развития и ведения клиентской базы;

Обо мне

Продвинутый пользователь: Windows, Linux, Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet, E-mail, Microsoft Outlook, CRM system, The Bat, 1C, CorelDraw, Adobe Photoshop....

Портфолио

Среднее специальное образование

2009
Среднее специальное образование
Колледж при университете Д.А. Кунаева, Алматы
Банковское дело

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Русский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2014
"Все о LED экранах и возможность их применения в рекламе"
ABSEN - RGB.CENTER, Китай, менеджер по продажам LED экранов
2010
"Техника активных продаж по телефону"
ООО "Бизнес - мастер" г. Санкт- Петербург, сертификат

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения