Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 35 лет, родился 19 декабря 1990

Талдыкорган, готов работать удалённо: Россия, готов к редким командировкам

Специалист техподдержки / Service Desk

60 000  на руки

Специализации:
  • Системный администратор

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 14 лет 10 месяцев

Март 2022по настоящее время
4 года 3 месяца

Талдыкорган

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
- Поддержка пользователей первой линии (L1): приём обращений по телефону и через внутреннюю закрытую CRM/Service Desk (гос. контур) - Удалённая поддержка пользователей (RDP/AnyDesk/TeamViewer): диагностика и устранение типовых инцидентов рабочих мест - Сопровождение 15 удалённых объектов, более 600 пользователей - Установка/настройка/обновление Windows 7/10/11 (Windows XP — ранее) - Установка и настройка прикладного ПО, в т.ч. ПО для работы с гос. информационными системами - Поддержка и настройка периферии (принтеры/МФУ/сканеры и др.), устранение проблем печати/драйверов - Подготовка и сопровождение ВКС Polycom: помощь при подключении/настройке, первичная диагностика проблем связи - Kaspersky Security Center (базово): мониторинг, контроль состояния пользователей - Операционное администрирование PBX/АТС: поддержка пользователей, изменения по внутренним номерам/учётным данным по регламенту - Распределение заявок внутри команды из 3 специалистов, контроль статусов и закрытия обращений - Эскалация сложных инцидентов на L2/L3, соблюдение регламентов и требований ИБ
Декабрь 2020Январь 2022
1 год 2 месяца
Тоо "QazaqDCS"

Талдыкорган

Системный администратор сети
Анализ сети майнеров, поиск в сети поврежденных, зависших майнеров, демонтаж, ремонт майнеров ASIC. Составление списков для демонтажа майнеров, потерянных в сети. Контроль за выполнением задач персоналом. Отвественный за хешрейт. Поиск, настройка, отслеживание ASIC. Опыт работы: Antminer (S9, S17,S17+), Avalon, Whatsminer, Innosilicon (T2,T2TH, T2ts), A1 Aixin, F1,Q2.
Июль 2015Июнь 2020
5 лет
Байланыс

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Инженер ВОЛС
Обследование объектов‚ согласование проектной документации с балансодержателями зданий, сооружений, территорий. Монтаж, сварка, измерения. Эксплуатация и тех. обслуживание ВОЛС, аварийно-восстановительные работы, планово-профилактические измерения ВОЛС
Октябрь 2013Май 2015
1 год 8 месяцев
газета "Вечерний Талдыкорган"

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Системный администратор
Опыт работы с Ubuntu, Debian. Установка и отладка программного обеспечения - программы устанавливаются и модифицируются под конкретные задачи. Своевременный ремонт и модернизация компьютеров и оргтехники
Январь 2011Сентябрь 2013
2 года 9 месяцев
Байланыс

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Инженер слаботочных систем
Прокладка и настройка слаботочных систем

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Техническая поддержка пользователей (L1) / Service Desk
Удалённая поддержка: RDP / AnyDesk / TeamViewer
Windows 7/10/11: установка, настройка, обновление, драйверы
Диагностика и устранение типовых инцидентов рабочего места (ОС/ПО)
Сопровождение распределённой инфраструктуры (15 объектов / 600+ пользователей)
Эскалация инцидентов на L2/L3
CRM/Service Desk (тикеты)
Средний уровень
Приём обращений по телефону, консультации пользователей
Ticketing: внутренняя CRM/Service Desk (регистрация, назначение, статусы, закрытие)
Kaspersky Security Center
Удалённая работа в сменном графике 2/2, готовность к сменам/дежурствам

Опыт вождения

Права категории B, C

Обо мне

Прохожу обучение на Skillbox(Backend-разработчик) Python.

Высшее образование

2011
Высшее образование
Информационные технологии, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения