Основная задача - сохранение клиентов в компании. Работа со сделками, проваленными обычными продающими подразделениями. Онлайн и оффлайн продажи физ и юр лицам. Ведение Лида от первого касания до окончания сделки, на всех этапах, сопровождение при контакте с другими отделами (мотосервис, покупка запчастей). -Работа со всеми сопутсивующими документами, оформление договоров, оформление заказов. Оформление отгрузок и доставок. оформление закрывающих документов. - Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам индивидуальных договоров, договоров поставок, лизинга. - Взаимодействие с отделом претензий для урегулирования вопросов гарантий. - Продажа мототехники и экипировки. - Взаимодействие с сервисом для предоставления клиенту не стандартных дополнительных работ. - Взаимодействие со складками и салонами по всей России. - Работа с платежными системами, брокерскими порталами. - Работа в битрикс24., УТ 1С - Предоставление отчетности руководству - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Ведение клиентской базы - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Поиск и привлечение новых клиентов - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Выявление ключевых клиентов компании - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация встреч с клиентами и партнерами - Проведение презентаций о продуктах и услугах оффлайн и онлайн - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами - Подбор запчастей на китайскую технику по взрыв-схемам и китайским каталогам запчастей. - Сотрудник года 2024

ОБЯЗАННОСТИ: ПРОДАЖИ: - Продажи в зале - Работа с кассой и эквайрингом (продажи, возвраты, отмены, снятия отчетов) - Работа в 1С 8.3 Управление торговлей (полный доступ) - Мерчендайзинг зала (идеи по выкладке товаров, зависимо от акций, необходимости продать позиции) - Консультации по телефону - Дистанционный подбор экипировки (телефон и мессенджеры) - Прием и оформление возвратов, в том числе через платежные системы - Участие в создании акций и специальных предложений, разработке системы и карт лояльности - Инвентарзации - Решение всех возникающих проблем коллег, младших по должности ЛОГИСТИКА ЗАКАЗОВ: - Обработка интернет заказов на сайте - Сборка интернет заказов - Передача в курьерскую службу ( с учетом пожеланий покупателя) - Отправка интернет заказов (Сдек.) (Так же, помощь покупателю, в решении ситуаций, связанных с задержками и потерей груза) -Обработка заказов OZON, Яндекс Маркет, Wildberries -Сборка, отгрузка заказов OZON, Яндекс Маркет, Wildberries - Решение возникающих проблем самостоятельно. ВЕДЕНИЕ САЙТА КОМПАНИИ: - Создание и наполнение карточек 1с, для выгрузки на сайт компании и с учётом выгрузки на маркетплейсы - Создание описаний товаров - Контроль выгрузки товаров на сайт - Сотрудничество с дизайнерами в вопросах ТЗ по баннерам для сайта (акции, скидки, объявления) - Мониторинг конкурентов ИНСТАГРАМ: - Создание идей фото и видео контента - Съемка на свою технику - Съемка видео роликов про экипировку (самостоятельно) - Монтаж видео роликов про экипировку (с учетом времени в сторис, постах, рилс и тд) (самостоятельно, вся идея на мне) СКЛАД: - Помощь складу с разгрузкой и приемкой поставок (фура) - Помощь в раскладке - Приемка марок ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТООБОРОТА: - Документы продажи - Заказы клиентов - Выставление счётов - Контроль оплат - Перемещения - Передачи, в том числе маркированного товара, между несколькими организациями - Приёмка товара, оприходование, в том числе маркированного товара - Оформление накладных для транспортных компаний - Контроль получения подписанных документов Взаимодействую с руководителями всех отделов, складом, бухгалтером, рекламщиками, курьерами, айти отделом, службами доставки, иногда с поставщиками. ЗА ВРЕМЯ МОЕЙ РАБОТЫ: - Магазин рос в выручке в 2-3 раза в год. И сейчас, спустя 4 года работы, вырос в 7-8 раз. (в среднем по году, так как сфера сезонная) (учитывая 2 года эпидемиологической обстановки, и два переезда магазина) - До моего прихода магазин имел только сайт-визитку. Сейчас это полноценный, наполненный интернет-магазин с более чем 8 тысячами товаров, полноценной логистикой заказов. Так же размещение на всех маркет плейсах. - Огромная лояльность клиентов, большая база постоянных клиентов, постоянные покупатели со всех регионов России. - Количество сотрудников отдела, при этом, увеличилось лишь в 2 раза (с 2х до 4х человек) МОИ КАЧЕСТВА: - Максимальная клиентоориентированность - Лояльность - Вежливость, неконфликтность - Умею находить подход к людям, решать проблемы с улыбкой - Индивидуальный подход к каждому клиенту - Многозадачность (на уровне трёх сутрудников) - Способность брать ответственность - Организаторские качества - Высокая трудоспособность, любовь к интересным задачам и большому количеству работы - Поддержание в коллективе теплой и дружеской атмосферы - Дисциплинирована, умею распределять своё время, на работу не опаздываю - Возможность снимать на свою фототехнику, имею диплом фотошколы, неплохой опыт и хороший набор фото аппаратуры - Возможность съемки и монтажа видео роликов для инстаграм - Навыки управления персоналом МОИ ПОЖЕЛАНИЯ: Зп от 100 на руки. (в среднем по году, либо оклад от этой суммы) Рассмотрю удаленку!

Изначально менеджер по продажам. Через год повысили до управляющей двумя магазинами (Москва и Краснодар) Обязанности управляющего: Контроль работы магазинов Контроль сайта Контроль выручек, инвентаризация Заказы у поставщиков Частичное выполнение бухгалтерских задач (посещение налоговых) Обязанности менеджера: Консультирование, Продажа экипировки и мототехники. Поддержание порядка в торговом зале. Прием товара. Выкладка товара. Ведение отчетности по складу и кассе. Работа с 1с, кассой, терминалом оплаты. Заполнение первичной бухгалтерии. Оформление пакета документов на покупку мотоциклов.

Подработка. Периодическая. Прием заказов на сайте. Консультирование, работа с кассой.

Официант: прием заказов через мобильный R-Keeper, обслуживание клиентов. Сервировка столов. Бармен: Работа со стационарным R-Keeper, с функциями менеджера. (отмены, возвраты, любые манипуляции) Приготовление алкогольных, молочных коктейлей, работа с кофемашиной, пивным оборудованием. Помощь менеджерам.

Мастер по отделке костюмов из ткани с художественной росписью. Кропотливая и терпеливая работа. Интересная, увлекательная.