Планирование плана производства. Контроль плана производства. Предоставление отчётов по плану производства и отчёт по выработки материалов и сдачи на склад. Работа с программами SAP и 1С. Удержание ключевых партнёров, налаживание дружественных связей. Проведение презентаций по новым маркам сигарет.

Ведущий Менеджер поддержки Партнёров банка. Поддержка Key (ключевых) партнеров (SULPAK, Magnum, Mechta, Evrika, Technodom). Помощь в рекламе в Kaspi магазине. Предоставление плана акций, расшифровка продаж. Контроль по доставки товаров по Kaspi магазину. Консультация клиентов по Kaspi магазину. Помощь в загрузке и корректировке товаров в Kaspi магазине. Работа с возражениями по доставке товаров клиентам по kaspi магазину. Обзвон новых клиентов на подключение к Kaspi Магазину. Помощь Бизнес Партнёрам в решение возникающих проблем и работа с возражениями по работе сервиса. Заведение клиентов в систему банка. Сопровождение по технических вопросам клиентов. Внедрение новых услуг, предоставление письменных ответов на запросы клиентов. Оптимизация новых сервисов для улучшения работы клиентов. Работа с отчётами и помощь клиентам по взаиморасчётам.

Поддержка и консультация клиентов. Помощь в рекламе продукта. Мониторинг сайтов по поиску позитивных и негативных отзывов по запросу клиентов. Поиск новых клиентов. Презентация проведенного анализ клиентам по улучшению сервиса и услуг.

Произведение распределения текущих ресурсов на поддержку входящей линии и поддержания уровня доступности линий; Формирование графиков работ операторов call centre; Координация по техническим проблемам; Онлайн контроль работы операторов в системах (наличия мошенничества; Формирование ежечасных отчетов по текущей ситуации в колл-центре.

Анализ отчетов по продуктам. Мониторинг программ и баз данных. Помощь пользователям (сотрудникам) по возникшим вопросам в работе программ. Обучение новых сотрудников. Составление плана работ. Маркетинговые исследование новых продуктов. Разработка и внедрение новых продуктов банка. Регистрация и дальнейшее сопровождение инцидентов, жалоб и запросов. Предоставление доступа к программам. Предоставление управленческой информации и выработка предложений по улучшению обслуживания. Координация взаимодействия вспомогательных служб и «внешних» партнеров.

Составление графиков отгрузок и поступления товара, проверка товаросопроводительной документации; организация поставок от момента отгрузки товара со склада отправителя до прибытия груза на склад получателя. Работа с документацией. Мониторинг стоимости услуг транспортных, экспедиторских, страховых компаний. Организация перевозок внутри Казахстана Ведение переговоров, решение административно-кадровых вопросов, сопровождение сделок.

Работа с валютой, акциями, металлом, фьючерсами. Анализ рынка. Составление аналитических отчётов. Помощь клиентам в открытии, закрытии и управлении счетами. Помощь в разрешении спорных ситуаций.

Активация/блокировка карт по запросу клиента. Предоставление клиенту информации о состоянии карт-счета, предоставление выписки по карточному счету. Обнуление попыток неправильного набора ПИН – кода. Идентификация голосовой авторизации держателей карт. Обработка заявлений от клиентов, распоряжений, прием, обработка и регистрация входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок, электронных заявлений, служебных записок от других подразделений Банка по блокировки, активации, предоставление выписок по карт-счетам. Предоставление информации по сомнительным, спорным операциям в управление выпуска и обслуживания платежных карт. Осуществление мониторинга транзакций, совершаемых по картам клиентов и в эквайринговой сети Банка в модуле RMS ПО «Transmaster». Предоставление сведений о наличии открытых/закрытых карточных счетов физических лиц, указанных в запросах Департамента Комплаенс контроля и региональных филиалов/отделений Банка. Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки клиентов по продуктам и услугам Банка. Формирования отчетов в установленные сроки. Обучение новых сотрудников. Внесение новых данных в ЕИС (Единая Информационная Система). Работа с юридическими лицами.

• Прием и заполнение заявок для выпуска карточек • Перепись документов, • Помощь в подборе клиентов для выдачи кредитных карт • Ознакомление с работой банкомата и ИПТ