Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 19:07
Мужчина, 31 год, родился 18 февраля 1995
Алматы, м. Абая, готов к переезду, готов к командировкам
Customer Support Specialist (English) / Technical Support / Operations Specialist
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 7 лет 1 месяц
Декабрь 2022 — по настоящее время
3 года 5 месяцев
Алматы
Услуги для бизнеса... Показать еще
Диспетчер
- Координация водителей и маршрутов в реальном времени
- Общение с клиентами и подрядчиками на английском языке (C1)
- Обработка входящих обращений (звонки, запросы, инциденты)
- Решение нестандартных и конфликтных ситуаций
- Контроль выполнения заказов и качества сервиса
- Работа с большим объёмом информации и оперативное принятие решений
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
Май 2022 — Декабрь 2022
8 месяцев
Academy of Tourism in Antalya
Личный помощник заместителя генерального директора
Организация рабочих процессов по задачам руководства
- Выполнение административных и операционных задач
- Координация внутренних процессов
- Предоставление отчетности руководству
Апрель 2022 — Декабрь 2022
9 месяцев
Academy of Tourism in Antalya
Управляющий складом
Приём товара
Выпуск товара согласно документам
Составление списков закупа
Контроль количества товара на складе
Выгрузка товара
Распределение товара
Работа с документацией
Закуп товара
Март 2022 — Декабрь 2022
10 месяцев
Academy of Tourism in Antalya
Сопровождающий школьного сервиса
Координация водителей
Составление списков и маршрута
Сбор детей , распределение по местам
Контроль поведения
Контроль высадки детей
Оповещение родителей в различных ситуациях
Июль 2021 — Сентябрь 2021
3 месяца
Обнинск, www.samsung.ru/
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Оператор производственной линии
Сборка бытовой техники на конвейерной линии
Май 2021 — Июль 2021
3 месяца
Калуга
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер пункта выдачи интернет заказов OZON, Wildberiies
Выдача интернет заказов/посылок.
Уборка помещения.
Взаимодействие с курьерами
Работа с накладными.
Вежливое взаимодействие с клиентами.
Ноябрь 2017 — Апрель 2019
1 год 6 месяцев
100 "Летний ресторан" г.Будапешт
Венгрия, www.szazevesetterem.hu
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор ресторана
Встреча гостей.
Консультирование гостей по меню.
Работа с бронированием.
Работа с отзывами.
Перевод на английский.
Выполнение просьб гостей и поручений руководителя.
Организация работы команды официантов и кухни
Проверка на наличии работоспособности ресторанного оборудования
Прямые продажи
Май 2014 — Октябрь 2014
6 месяцев
"Spice Hotel&Spa" г.Анталия, пос.Белек
Турция, www.spice.com.tr
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
Подготовка вилл и комнат к заезду.
Проверка вилл и комнат на предмет чистоты на наличие средств гигиены, исправности оборудования.
Организация трансфера и размещения.
Урегулирование проблем гостей с рабочим персоналом.
Прямые розничные продажи
Работа с отзывами.
Выполнение просьб гостей и поручений руководителя.
Перевод на английский - турецкий.
Май 2013 — Октябрь 2013
6 месяцев
Spice Hotel & Spa Antalya, Belek
Официант-бармен
Организация закусок и напитков для гостей
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Специалист по клиентской поддержке с 7-летним опытом работы в международной среде (логистика, сервис, туризм).
В текущей роли ежедневно работаю с обращениями клиентов и подрядчиков на английском языке (C1), координирую процессы и оперативно решаю инциденты.
Имею практический опыт работы с большим объёмом запросов, стрессовыми ситуациями и многозадачностью, с фокусом на качество сервиса и результат.
Быстро осваиваю новые инструменты и системы, в настоящее время развиваюсь в направлении IT (Customer Support / QA).
Готов применять свой опыт для улучшения пользовательского опыта и эффективности процессов.
Высшее образование (Магистр)
2020
Высшее образование (Магистр)
Budapest Metropolitan University
Туристический менеджмент , Туризм (магистр туризма)
2015
Высшее образование (Магистр)
Будапешский университет прикладных наук
Экономика в туризме и кейтеринге, Отельный менеджмент
2014
Высшее образование (Магистр)
Академия туризма в Анталии
Отельный менеджмени и менеджмент общественного питания
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Казахстан, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
