- Предоставление отчетности руководству - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Учет рабочего времени сотрудников, включая отработанные часы, переработки, отгулы и отпуска - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Контроль соблюдения регламентов и положений - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Организация и оформление инвентаризаций - Контроль за соблюдением трудового распорядка - Организация и ведение документооборота - Составление плана продаж - Разработка системы показателей эффективности продаж - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами

Консультация по услугам компании Исходящие звонки абонентов Составления договоров Создание заявок

— Осуществление кассовых операций; — Прием и выдача денежных средств; — Проверка денежных купюр; — Работа с первичной бухгалтерией; — Ведение авансовых отчетов. — Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями; — Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов; — Соблюдение правил обслуживания покупателей; — Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня; — Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

Обработка звонков; Подготовка отчетов по выполненной работе;

Работа с первичными кассовыми документами — Осуществление кассовых операций; — Прием и выдача денежных средств; — Проверка денежных купюр; — Работа с первичной бухгалтерией; — Ведение авансовых отчетов. — Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями; — Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов; — Соблюдение правил обслуживания покупателей; — Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня; — Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

Работа с клиентами; Обработка звонков ; Предоставление дополнительной информации по услугам; Квалифицированная помощь клиентам по техническим вопросам; Работа с другими отделами; Подготовка отчетов по выполненной работе; Навыки эффективного обслуживания клиентов; Навыки эффективного обслуживания сложных клиентов; Удержание клиентов;