Полный цикл обработки B2B-запросов на индивидуальные туры (FIT) от туристических агентств: от первичного запроса до финальной реализации; Разработка, расчет и бронирование комплексных предложений: подбор и бронирование отелей, индивидуальных трансферов, экскурсий и уникальных услуг по направлениям; Оперативное взаимодействие с поставщиками: ведение деловой переписки с отелями и принимающими компаниями, контроль исполнения заказов, проверка инвойсов и согласование деталей; Консьерж обслуживание клиентов.

Поиск и бронирование отелей, исходя из предпочтений Координация с гостиницами для подтверждения бронирования, изменений или отмен Подбор индивидуальных туров, экскурсий и дополнительных услуг в соответствии с интересами и запросами клиента. Согласование деталей поездки с партнерами Организация трансферов, аренды автомобилей, местных перевозок (например, между аэропортом и отелем). Обеспечение удобства путешествия для клиента, включая минимизацию времени на стыковки и другие логистические моменты. Консультирование клиентов по вопросам путешествий, предложению маршрутов, вариантов размещения и других услуг. Оперативное решение любых вопросов или проблем, возникающих у клиентов в процессе бронирования и поездки. Умение работать с программами для обработки заявок и интегрировать данные клиента в систему, к примеру САМО. Подготовка и отправка клиенту подтверждений бронирования, маршрутных листов, визовой и другой информации. Проверка правильности данных в бронированиях и документах (например, паспорта, визы и т.д.). Подготовка отчетов по бронированиям и расчетам, анализ затрат и планирование бюджета для клиентов. Взаимодействие с бухгалтерией для обработки платежей и расчетов с клиентами и поставщиками услуг.

Индивидуальный просчет тура по всем направлениям Любые расчеты связанные с изменениями состава тура Работа в самотуре Работа в битриксе

Подбор тура Бронирование в системе Выявление потребностей клиента Выдача ггтовой путевки Поддержка туристов 24/7

Ведение первичной документации Заключение договоров Контроль отгрузки Ведение коммерческих отчетов Ведение финансовых отчетов по складам

Поиск клиентов Активные продажи Кассовые операции

Кассовые операции Работа с клиентами в тороговом зале