Работа за стойкой ресепшена. Работа с клиентами, встреча, информирование, продажи. Регистрация клиентов, Выдача ключей. Прием входящих звонков. Консультация клиентов, Решение конфликтных ситуаций. Работа с кассой и отчетами, взаимодействие с внутренней системой 1С Подготовка клуба к работе (по чек-листу). Открытие\закрытие Контроль за функционированием зон и чистотой клуба. Выполнение поручений руководства, материальная ответственность. Продажа/продление абонементов Хорошее настроение, улыбка, стрессоустойчивость, быстрая реакция на внешние запросы. Работа с возможными возражениями от клиентов, других сотрудников. Контроль работы тех.персонала

Обслуживание и консультирование посетителей. Работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль за рабочим помещением — состояние, уборка. Отслеживание дисциплины в коллективе. Информирование руководства о любых проблемах и недостатках. Ведение отчетности. Работа с Iiko

Администратор

бронирование номеров; заселение и выселение постояльцев; оформление документов; подготовка отчетов; телефонные консультации; контроль состояния арендованных помещений; управление персоналом; решение конфликтов.

бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Встреча гостей Бронирование мест Оформление guest - листа

Встреча гостей, Бронирование билетов Организация тур. поездок

PR менеджер