Сопровождение корпоративных клиентов сегмента LA, проведение личных встреч, прием и обработка запросов от потенциальных клиентов на предоставление услуг фиксированной связи и интернета. Взаимодействие с другими подразделениями Компании, направленное на удовлетворение запросов клиентов. Выполнение плана продаж, предоставление отчетов о проделанной работе, формирование клиентской базы в ACP Platex, создание заявок в BMC Remedy, ведение личных дел и договоров клиентов. Проведение анализа отказов клиентов от услуг Компании и разработки мер по их устранению, работа с жалобами и инцидентами.

Привлечение новых корпоративных клиентов High SME сегмента. Изучение и анализ потребностей потенциальных корпоративных клиентов в области сотовой связи. Предоставление потенциальным клиентам коммерческого предложения по электронной почте, факсу, через курьерскую службу. Консультация о тарифах, услугах и условиях подключения на корпоративное обслуживание. Выявление заинтересованных существующих корпоративных клиентов SМE сегмента в развитии своей корпоративной группы, передача клиенту необходимых документов для заполнения и подключения дополнительных услуг/номеров. Мониторинг базы существующих корпоративных клиентов с целью увеличения выручки и уменьшения оттока. Осуществление разработки рекомендаций по модификации продуктов/тарифов/услуг.

Обслуживание клиентов/абонентов по условиям подключения, тарифам и услугам Компании и маркетинговым акциям. Составление ежедневных отчетов и реестров по продажам. Сдача денежных средств для инкассации. Рассмотрение и принятие претензий абонентов в режиме онлайн. Консультация корпоративных клиентов и юридических лиц.

Консультирование абонентов по вопросам услуг сотовой связи, продажа услуг сотовой связи, решение сложных вопросов по качеству связи, исполнение договорных обязательств в отношениях с абонентами. Прием и обработка претензии клиентов.

Поддержка и консультирование клиентов по тарифам и условиям продуктов Департамента розничного бизнеса в соответствии с действующим законодательством и внутренними процедурами банка. Консультирование по всем вопросам относительно открытия, ведения закрытия счетов, переводов и других операций. Активация, деактивация, блокировка кредитных и дебетных карточек. Предоставление кода авторизации по запросу VISA, мониторинг банкоматов сети банка и связи с платежной системой VISA. Обработка входящих звонков в банк в ночное время, нерабочие дни и часы.

Участие в разработке идей и планов проведения рекламных мероприятий (промоакции). Проведение различных маркетинговых исследований с целью получения максимального эффекта от размещения рекламы. Продвижение бренда и разработка дизайна текстов, проспектов, промо-продукции для рекламы на наружных носителях. Организация участия компании в выставках.

Формирование положительного и устойчивого имиджа организации среди значимого окружения: спонсоров, доноров, органов власти, СМИ, внутренних и внешних партнеров. Разработка и реализация PR – акции, мониторинг и оценка общественного мнения об организации. Вовлечение в деятельность организации широкого круга молодых людей