Управление координации клиентского сервиса. Функционал: - операционное сопровождение банковских операций - маршрутизация запросов от внутренних подразделений ответственным сотрудникам - предоставление документов по запросу - проведение проверки наследственных дел - подготовка ответов на запросы нотариуса - консультация смежных подразделений по банковским вопросам

Подготовка ответов на запросы гос. органов; Исполнение запросов уполномоченных органов; Сбор информации в различных отделах Банка; Оплата постановлений от судебных приставов; Наложение арестов на счета ФЛ и ЮЛ.

Верификация гарантийных заявок сегмента малого бизнеса. -выстраивание долгосрочных отношений с Агентом по выдаче банковской гарантии; -выполнение плановых показателей по верификации заявок. -разработка и совершенствование методологии верификации Клиентов, заемщиков, деловых партнеров. -эффективное взаимодействие с другими подразделениями Компании.

Верификация кредитных сделок сегмента микробизнес; Специалист отдела сопровождения проблемных кредитов. -ведение аналитического учета счетов; -сопровождение кредитных договоров; -взаимодействие с подразделениями Банка в рамках утвержденного порядка документооборота (бумажного и электронного) в части сопровождаемых операций; -осуществление методологического и практической помощи подразделениям Банка в пределах своей компетенции.

-продажа и оформление жилищных кредитов, включая полный цикл оформления заявки и проведения сделки -проведение углубленных консультаций по жилищным кредитным продуктам банкам -осуществление перекрестных продаж банковских, в том числе страховых продуктов -холодные звонки -продажа банковских и не банковских продуктов -презентация продуктов Банка на площадке партнеров по ипотечному кредитованию -ведение кредитного портфеля в автоматизированной базе -постпродажное сопровождение клиентов -выполнение установленных показателей по операционному качеству

-активный поиск клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы; - проведение презентаций продукции и услуг компании; - холодные звонки; - выполнение плана продаж; -детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам

-продажа банковских продуктов; -холодные звонки; -открытие/закрытие банковских счетов и вкладов; -кассовые и безналичные операции по банковским счетам и вкладам; -выполнение операций с денежной наличностью и ценностями; -консультирование клиентов по продуктам банка (депозиты‚ карты‚ кредиты‚ переводы‚ и т.д.); -соблюдение «стандартов сервиса» в общении с клиентами

-сокращение времени ожидания клиентов в очереди за счет перевода клиентов в банкоматы, терминалы; -увеличение объемов платежей, совершаемых через банкоматы и терминалы; -увеличение количества активных пользователей услуги "Автоплатеж", "Сбербанк онлайн"

-Обработка поступающих и отправляемых документов. -Регистрация и контроль исполнения документов. -Классификация документов. -Составление номенклатуры дел. -Формирование и оформление дел. -Ксерокопирование материалов и документов. -Отправление и прием факсов. -Набор документов на компьютере. -Получение и отправка корреспонденции. -Организация приема посетителей. -Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю. -Организация и проведение телефонных переговоров руководителя.