Должностные обязанности 1. Ведение кассы: - Приём и выдача денежных средств под учёт. - Ведение кассового журнала и отчётности. - Контроль кассовых операций и баланса. 2. Финансовые операции: - Принятие оплат от клиентов. - Пополнение баланса школы/центра через кассу Kaspi Банка. - Учёт и контроль поступлений и расходов. - Отправка расчётных листов сотрудникам. - Взаимодействие с бухгалтером по вопросам отчётности и финансовых операций. 3. Работа в CRM-системе: - Занесение оплат и ведение отчётности по всем ученикам. - Добавление новых учеников в систему. - Контроль остатков и задолженностей по оплатам. - Подготовка и ведение ежемесячных отчётов в CRM. 4. Работа с договорами: - Подписание и ведение договоров - Контроль наличия всех подписанных документов и своевременной передачи в архив. 5. Работа с коммуникациями и социальными сетями: - Ответы на обращения в мессенджерах (3 WhatsApp-группы). - Ведение и координация двух Instagram-аккаунтов. - Ответы на запросы по таргетированной рекламе и входящим сообщениям клиентов. 7. Хозяйственно-организационные задачи: - Сбор информации по потребностям в канцелярии. - Формирование и размещение заказов канцелярских товаров. - Организация заказа учебников от двух фирм (контроль сроков поставки и соответствия). - Заказ воды и одноразовых стаканчиков. - Ведение внутренней документации и передача материалов в головной офис.

1. Организация работы магазина - Контроль бесперебойной работы торгового зала. - Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания покупателей. - Открытие и закрытие магазина в соответствии с регламентом. - Контроль внешнего вида магазина, чистоты и порядка. 2. Работа с персоналом - Контроль работы продавцов, кассиров, грузчиков. - Составление и контроль графиков работы персонала. - Адаптация и обучение новых сотрудников. - Контроль соблюдения трудовой дисциплины и корпоративных правил. 3. Работа с товаром - Контроль наличия и выкладки товара (ротация, сроки годности). - Контроль ценников и соответствия цен в кассе и торговом зале. - Участие в приёмке товара. - Контроль списаний, возвратов, брака. 4. Кассовая дисциплина и отчётность - Контроль правильности работы касс. - Снятие Z-отчётов, проверка кассовой дисциплины. - Инкассация (при необходимости). - Ведение внутренней отчётности, передача данных руководству. 5. Работа с покупателями - Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами. - Контроль качества обслуживания. - Рассмотрение обращений и предложений покупателей. 6. Соблюдение норм и стандартов - Контроль соблюдения санитарных норм и требований. - Соблюдение правил хранения продуктов. - Контроль техники безопасности и охраны труда. 7. Взаимодействие с руководством - Предоставление отчётов по выручке, персоналу, остаткам. - Участие в проверках и инвентаризациях. - Выполнение поручений руководства Завершение деятельности в связи с закрытием филиала в данном городе.

Осуществление ежедневного контроля выполнения плановых показателей сотрудниками отдела продаж. - Анализ товарооборота и ключевых показателей эффективности (ежедневно, еженедельно, ежемесячно). - Разработка, внедрение и контроль выполнения планов продаж, включая индивидуальные показатели сотрудников. - Контроль соблюдения должностных обязанностей, стандартов работы и дисциплины персонала. - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива, решение текущих организационных вопросов. - Обеспечение и контроль административно-хозяйственной деятельности отдела. - Участие в разработке и реализации маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объёма продаж и повышение эффективности работы отдела.

- Участие в поиске и подборе персонала. - Административная поддержка начальника отдела продаж, выполнение поручений и распоряжений руководителя. - Координация текущей деятельности подразделения, контроль выполнения задач сотрудниками. - Постановка задач персоналу в рамках поручений руководителя и контроль сроков их исполнения. - Обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками отдела.

- Контроль корректной выкладки товара в торговом зале в соответствии с мерчандайзинговыми стандартами и концепцией магазина. - Контроль актуальности и правильности оформления ценников. - Постановка задач сотрудникам, распределение обязанностей и контроль их выполнения. - Формирование позитивной, доброжелательной атмосферы в коллективе, поддержание командного взаимодействия. - Контроль уровня сервиса и качества обслуживания покупателей. - Составление и предоставление отчётности руководству по ключевым показателям работы магазина.

- Консультирование покупателей по ассортименту, характеристикам и преимуществам товаров. - Информирование клиентов о действующих акциях, скидках и бонусных программах. - Выкладка товара в торговом зале в соответствии со стандартами мерчандайзинга. - Контроль качества, целостности и товарного вида продукции. - Поддержание порядка и презентабельного внешнего вида торгового зала. - Постоянное изучение ассортимента и новинок рынка для повышения качества обслуживания.