• Поддержка информации на веб-сайте в актуальном состоянии, отслеживание корректности загружаемого наполнения, с целью обеспечения полноты информации для посетителей веб-сайта; • Координация подготовки наполнения отделами Компании в Казахстане, постановка сроков по предоставлению наполнения, организация встреч для обсуждения наполнения; • Координация подготовки графических объектов, подготовка текстов в интернет форматах для последующей загрузки контента на веб-сайт; • Устранение дефектов и ошибок в наполнении, отслеживание бесперебойной работы интернет сайта; • Координация администрирования интернет ресурсов Компании: создание новых страниц, статей, модулей; разработка и корректировка размещения разделов на страницах, корректировка отображения информации; • Участие в тестировании веб сайтов, на предмет выявления некорректного отображения баннеров/страниц, каждую новую кампанию; • Редактирование информации по запросу и участие в разработке дизайна на веб-сайте; • Участие в региональных проектах по обновлению и изменению веб-сайта; • Аналитика и отслеживание эффективности используемого контента на веб-сайте.

• Прием входящих звонков; • Качественное предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным Представителям Компании; • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; • Решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуации по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания; • Ввод в базу данных полученной информации; • Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; • Совершение исходящих звонков в соответствии с полученными инструкциями; • Участие в проекте по запуску IVR, Интерактивного голосового меню.

• Информационно-справочное консультирование уже имеющихся Клиентов Компании, работа с потенциальными Клиентами; • Прием, учет и распределение звонков, обслуживание запросов Клиентов производимых по электронной почте, через сайт, по телефону, оперативное ведение клиентской базы данных, отслеживание запросов.