- создание и оптимизация бизнес процесса предоставления кредитов - автоматизация процесса принятия решений - подключение партнеров - участие в разработке нормативных документов

- участие в разработке нормативной, внутренней документации, аналитической отчётности, методических материалов - построение бизнес процесса онлайн кредитования, в том числе постановка технических заданий на создание и оптимизацию бизнес процесса. Взаимодействие со структурным подразделением IT, маркетинга, и сторонними IT компаниями. - разработка продукта на основе анализа потребительского рынка, конкурентов, законодательства и финансовой модели. - ведение переговоров и заключение договор о сотрудничестве с партнерами

- координация работы Отдела, - оптимизация и реализация бизнес-процессов карточного бизнеса, - постановка бизнес-требований по внесению изменений в бизнес-процесс, - тестирование технических доработок

Январь, 2008 – настоящий момент - Начальник управления Сентябрь, 2006 – декабрь, 2007 - Заместитель начальника управления Обязанности: -Участие в разработке нормативных, методических, аналитических материалов по продуктам потребительского кредитования (автокредитования, экспресс кредитование и т.п.), а также инструктивных материалов, тестов для сотрудников Филиалов Банка; -Разработка новых и модификация существующих продуктов кредитования (в т.ч. разработка и утверждение условий кредитования, анализ доходности условий с использованием Модели рентабельности продукта, анализ условий конкурентов и рынка потребительского кредитования, анализ качества портфеля и операционных рисков). -Анализ продаж и подготовка предложений по увеличению объемов продаж. -Анализ качества портфеля и подготовка предложений по улучшению качества портфеля, установлению критериев приемлемости Заемщиков -Разработка технических заданий по оптимизации бизнес процессов кредитования, автоматизации принятия решения

-Работа с проблемными клиентами, вопросами и предложениями клиентов, нахождение путей без конфликтного решения жалоб клиентов -Взаимодействие со специалистами сопутствующих Департаментов Банка -Подготовка письменных ответов Банка на поступающие жалобы клиентов

Июнь, 2004 – Сентябрь, 2005 - ведущий менеджер Апрель, 2003 – Май, 2004 - менеджер Обязанности: -Разработка новых и модификация существующих розничных продуктов (в т.ч. депозиты физических лиц, сейфовое хранение, пенсии и платежи, переводы). Внесение изменений в условия и технологию работы продукта, согласование изменений со структурными подразделениями Банка, внедрение новых условий, анализ работы и уровня продаж измененного продукта. -Разработка инструкций по работе с банковскими продуктами и суб продуктами. -Разработка и реализация проектов по продвижению банковских продуктов (акция «Новость на миллион», акция «Олимпийская команда ККБ», акция «Всё в дом», депозит «Свобода», программа продвижения «Лучшие вклады плюс», «Зарплатный вклад», услуга «Пенсии и пособия» и др.). -Еженедельный мониторинг продаж, SWOT анализ, изучение конкурентной среды. -Анализ исследований рынка и подготовка рекомендации по развитию новых каналов продаж. -Подготовка отчетов о проделанной работе, оценка результатов маркетинговых акций. -работа с рекламными и директ маркетинговыми агентствами. -Проведение тренингов по условиям продуктов для менеджеров Филиалов банка. -Участие в разработке рекламной продукции (лифлеты, плакаты, информационные буклеты).