Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги отвечать на обращение пользователей в установленные сроки знание порядка и правил обработки обращений пользователей знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей знание технических характеристик продукта Имеется HSE”agip” пасспорт Прошёл все возможные обучения включая BOSIET Был в командировках на Карабатане и на острове Kashagan

Helpdesk

Установка, настройка интернета(линии связи) по ВОЛС, радиомосту до последней мили.

Ремонт сотовых телефонов и ноутбуков