Структурирование процесса по управлению сотрудничеством со всеми ключевыми клиентами в регионе. Применение конструктивного подхода к стратегическому планированию сделок. Поддержка KAMов в внедрении структурного подход во всех направлениях бизнеса, которые они охватывают: продажи, постпродажное обслуживание, развитие отношений. Развитие KAM менеджеров и командного подхода. Параллельная работа с руководителем подразделения и линейными менеджерами смежных отделов, чтобы создать условия в компании, которые позволят развивать наш бизнес с ключевыми заказчиками на основе взаимовыгодного подхода. Личное участие в стратегических инициативах и проблемных областях. Личное участие в переговорах при заключении сделок и обсуждении возможностей роста бизнеса. Контроль за выполнением дорожной карты, разработкой и исполнением плана KAM. На этой позиции у меня есть хорошая возможность использовать свой опыт с предыдущих позиций: CS + Service (продажа запчастей и сервисных услуг), продажа оборудования; коммерческий процесс + узнал больше о процессе финансировании и отчетности о прибыли и убытках.

Единый контакт для ключевого клиента в регионе. Разработка и реализация бизнес-стратегии для одного из крупнейших ключевых клиентов в регионе. Проведение анализа потенциальных пробелов в сотрудничестве с клиентской командой. Управление всеми направлениями бизнеса совместно с отделами продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. На этой позиции я отвечал за продажи основных продуктов, поддержку клиентов / сервисное обслуживание и постпродажное обслуживание мобильного оборудования. Организация QBRs, постоянный контроль за выполнением всех соглашений / обязательств, развитие бизнеса в рамках взаимовыгодного подхода.

Покрытие восточной территорий РФ. Охватываемая территория представляет 50% горнодобывающего бизнеса Caterpillar в СНГ. Разработка стратегий по продвижению карьерных самосвалов, больших колёсных погрузчиков, карьерных гидравлических экскаваторов и буровых станков. Основные обязанности: - анализ основных тенденций рынка и позиционирования продукта на рынке - развитие и поддержка возможностей дилеров по продажам для обеспечения роста доли рынка (PINS) и выполнения целей дилеров по прибыльности - реализация бизнес-плана наряду со стратегией "выхода на рынок" для обеспечения прибыльного роста на территории - разработка и реализация маркетинговых планов и программ в тесном сотрудничестве с дилерами - разработка стратегий по сделкам, включая коммерческий аспект, складирование запасных частей, согласование стратегии обмена компонентов при проведение плановых ремонтов - анализ потерянных сделок

Руководство подразделением сервисного обслуживания карьерной техники. Курирование процессов: -текущий ремонт -планово восстановительные ремонты оборудования -техническое обслуживание оборудования -мониторинг технического состояния оборудования в процессе эксплуатации -анализ простоев парка машин -анализ расхода з.ч. на парк оборудования и на каждую единицу в отдельности -ведение истории по замене компонентов с последующим анализом -составление ежемесячного отчета по парку машин с рекомендациями по возможным улучшениям

Работа с рекламациями - Работа с технической документацией, включая техническую спецификацию оборудования, документацию по обслуживанию оборудования, руководства по эксплуатации, чертежи, электрические и гидравлические схемы, LCC - Идентификация конфигурации оборудования - Техническая поддержка сервисного департамента - Работа с клиентами - Ведение переписки с заводом изготовителем, проведение гарантийных случаев - Проведение технических тренингов для механиков - Отслеживание сервисных писем на предмет их выполнения - Отслеживание технического состояния оборудования в поле на основе мониторинга от сервисного департамента, помощь в планировании капитальных ремонтов оборудования. - Отслеживание отчетов о проведении сервисных работ на оборудовании в поле на предмет их заполнения и проверка правильности их заполнения - Непосредственное участие при сборке нового оборудования в поле

Работа с технической документацией, включая техническую спецификацию оборудования, документацию по обслуживанию оборудования, руководства по эксплуатации, чертежи, электрические и гидравлические схемы, LCC - Техническая поддержка сервисного департамента - Работа с клиентами - Ведение переписки с заводом изготовителем по проблемам оборудования в поле - Проведение технических тренингов для механиков - Отслеживание сервисных писем на предмет их выполнения - Отслеживание технического состояния оборудования в поле на основе мониторинга от сервисного департамента, помощь в планировании капитальных ремонтов оборудования. - Отслеживание отчетов о проведении сервисных работ на оборудовании в поле на предмет их заполнения и проверка правильности их заполнения - Непосредственное участие при сборке нового оборудования в поле Work with technical documentation. Technical support.

Оформление договоров, работа с клиентами, пополнение склада

Ремонт автомашин, закупка запасных частей, работа с клиентами