Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла 23 минуты назад
Женщина, 45 лет, родилась 25 июня 1980
Астана, готова к переезду (Алматы), готова к командировкам
Директор по развитию, операционный директор
1 500 ₸ на руки
Специализации:
- Менеджер ресторана
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 27 лет 9 месяцев
Ноябрь 2021 — Октябрь 2024
3 года
Астана
Операционный директор
Открытие и управление новых проектов.
Подбор локаций для новых точек, переговоры по условиям сотрудничества.
Развитие и управление сетью по северному РК.
Контроль соблюдения стандартов и их создание.
Разработка детального плана развития предприятия.
Расчет количества и стоимости ресурсов, требуемых для выполнения работ проекта.
Контроль и оптимизация расходов P&L.
Анализ и отчетность финансово-экономических показателей.
Оптимизация по налогам, путем заключения контрактов только с официальными контрагентами без увеличения стоимости услуг и товаров.
Решение организационных вопросов, коммуникация с контролирующими гос. органами.
Формирование штатного расписания, набор, управление, обучение.
Работа с маркетингом составления годового плана.
Получила в управление 2 объекта. За два года открыла еще 2 объекта с нуля, и два проекта были на стадии строительства (один проект в городе Астана, один в городе Караганда). Также 2 проекта были на стадии переговоров.
Август 2020 — Ноябрь 2021
1 год 4 месяца
Алматы
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий рестораном
* Работа с проверяющими органами, получение разрешительных документов.
* Планирование бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Управление финансовыми потоками
* Планирование маркетингового бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Контроль и организация бесперебойной работы проекта (зал,бар,кухня)
* Оптимизация расходов
* Увеличение среднего чека
* Увеличение прибыли проекта
* Анализ данный
* Проведение аудита
* Еженедельные, ежемесячный, годовой анализ инвентаризации ОС,ТМЗ
* Автоматизация рабочих процессов
* Работа с поставщиками. Успешное ведение переговоров, получение маркетингового бюджета.
* Поиск и отбор новых поставщиков.
* Работа с технологическими и калькуляционными картами.
* Оптимизация штатного расписания.
* Собеседование и набор персонала.
* Снижение текучести персонала.
* Внедрение биометрической системы прихода и ухода сотрудников.
* Внедрение программы обучения для сотрудников.
* Создание системы мотивации сотрудникам с привязкой к результатам выручки.
* Организация работы службы внутреннего контроля, работа по пресечению воровства и махинаций.
* Работа с KPI показателями:
средний чек, выручка, labor cost, food cost, товар оборачиваемость, гостевая оценка, штатная расстановка.
* Операционные отчеты:
ДДС,P&L, Sales day, R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,Битрикс.
* Работа с документами:
Штатное расписание, должностные инструкции, трудовой договор, приказы, табель учёта рабочего времени, правила внутреннего трудового распорядка и.т.д.
* Презентация и защита показателей предприятия акционерам компании.
Июнь 2018 — Август 2020
2 года 3 месяца
ТОО "Ля Мажор", Beer House Bavarius, Blackberry, Clover • RestoPub, Cinzano Bar
Атырау
Операционный директор
* Работа с проверяющими органами, получение разрешительных документов.
* Планирование бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Управление финансовыми потоками
* Планирование маркетингового бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Координация работы руководите проекта.
* Повышение эффективности бизнес -процессов.
* Контроль и организация бесперебойной работы проектов (зал,бар,кухня)
* Оптимизация расходов
* Увеличение среднего чека
* Увеличение прибыли проекта
* Анализ данный
* Проведение аудита
* Еженедельные, ежемесячный, годовой анализ инвентаризации ОС,ТМЗ
* Автоматизация рабочих процессов
* Работа с поставщиками. Успешное ведение переговоров, получение маркетингового бюджета.
* Поиск и отбор новых поставщиков.
* Работа с технологическими и калькуляционными картами (отработка нового меню, ввод специальных предложений, отработка процента отхода и.т.д.).
* Оптимизация штатного расписания.
* Собеседование и набор персонала.
* Снижение текучести персонала.
* Внедрение программы обучения для сотрудников.
* Работа над сервисом.
* Работа с Гостями, решение сложных и нестандартных ситуаций.
* Создание системы мотивации сотрудникам с привязкой к результатам выручки.
* Организация работы службы внутреннего контроля, работа по пресечению воровства и махинаций.
* Работа с KPI показателями:
средний чек, выручка, labor cost, food cost, товар оборачиваемость, гостевая оценка, штатная расстановка.
* Операционные отчеты:
ДДС,P&L, Sales day, R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,Битрикс.
* Работа с документами:
Штатное расписание, должностные инструкции, трудовой договор, приказы, табель учёта рабочего времени, правила внутреннего трудового распорядка и.т.д.
* Открытие и развитие новых проектов.
* Создание с нуля всех бизнес процессов проектов.
* Улучшение производительности отдельных участков проектов.
* Контроль работы отдела маркетинга ( ведение отдела, создание акций, планирование маркетинговой активности)
* Организация и контроль работы отдела бухгалтерии.
* Организация и контроль работы одел кадров.
* Организация и контроль работы отдела закупа товара.
* Контроль работы технического отдела.
* Презентация и защита показателей предприятия акционерам компании.
Ноябрь 2017 — Июль 2018
9 месяцев
Алматы
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий рестораном
* Работа с проверяющими органами, получение разрешительных документов.
* Планирование бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Управление финансовыми потоками
* Планирование маркетингового бюджета месячного и годового с последующей отчетностью.
* Контроль и организация бесперебойной работы проекта (зал,бар,кухня)
* Оптимизация расходов
* Увеличение среднего чека
* Увеличение прибыли проекта
* Анализ данный
* Проведение аудита
* Еженедельные, ежемесячный, годовой анализ инвентаризации ОС,ТМЗ
* Автоматизация рабочих процессов
* Работа с поставщиками. Успешное ведение переговоров, получение маркетингового бюджета.
* Поиск и отбор новых поставщиков.
* Работа с технологическими и калькуляционными картами.
* Оптимизация штатного расписания.
* Собеседование и набор персонала.
* Снижение текучести персонала.
* Внедрение биометрической системы прихода и ухода сотрудников.
* Внедрение программы обучения для сотрудников.
* Создание системы мотивации сотрудникам с привязкой к результатам выручки.
* Организация работы службы внутреннего контроля, работа по пресечению воровства и махинаций.
* Работа с KPI показателями:
средний чек, выручка, labor cost, food cost, товар оборачиваемость, гостевая оценка, штатная расстановка.
* Операционные отчеты:
ДДС,P&L, Sales day, R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,Битрикс.
* Работа с документами:
Штатное расписание, должностные инструкции, трудовой договор, приказы, табель учёта рабочего времени, правила внутреннего трудового распорядка и.т.д.
Июнь 2017 — Апрель 2018
11 месяцев
Честный Grill Pub
Алматы
Директор по развитию
-Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация, ротация, контроль правильного и четкого выполнения функциональных обязанностей сотрудников.
-Поддержание кухни и сервиса .
-Разработка и организация мероприятий, направленных на развитие ресторана, повышение его рентабельности, продвижение услуг, привлечение гостей, PR-деятельность.
-Отслеживание качества поставляемой продукции.
-Взаимодействие гос. органами (СЭС, Пожарная инспекция и т. п).
-Свободное владение пакетом программ Microsoft Office (Outlook, Word, Excel,), R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,Битрикс
-Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
-Проведение инвентаризаций.
-Бюджетирование и финансовая отчетность , увеличение доходности, выполнение планов по прибыли, исполнение бюджета.
-Контроль технологических процессов на производстве, оборудования, учетной политики, ценообразования.
Август 2016 — Июнь 2017
11 месяцев
Ресторан "Алазани"
Алматы
Управляющий рестораном
-Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация, ротация, контроль правильного и четкого выполнения функциональных обязанностей сотрудников.
-Поддержание кухни и сервиса .
-Разработка и организация мероприятий, направленных на развитие ресторана, повышение его рентабельности, продвижение услуг, привлечение гостей, PR-деятельность.
-Отслеживание качества поставляемой продукции.
-Взаимодействие гос. органами (СЭС, Пожарная инспекция и т. п).
-Свободное владение пакетом программ R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,Битрикс
-Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
-Проведение инвентаризаций.
-Бюджетирование и финансовая отчетность , увеличение доходности, выполнение планов по прибыли, исполнение бюджета.
-Контроль технологических процессов на производстве, оборудования, учетной политики, ценообразования.
Май 2013 — Июнь 2016
3 года 2 месяца
Chechil Pub
Алматы
Управляющий рестораном
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед объектом.
Участие в разработке меню бар,кухня.
Совместное участие в продажах банкетов с отделом маркетинга.
Ведение отчетов и административных документов,отдел кадров и.т.д.
Составление графиков смен учета рабочего времени и табелей.
Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
Проведение инвентаризаций.
Контроль за соблюдением стандартов компании и санитарных норм.
Контролирование доходов и расходов,проверка бюджета,отчет ДДС,контроль P&L
Свободное владение пакетом программ R-KEEPER, Outlook, Store House,Lotus Notes,Битрикс
Участие в акциях по продвижению объекта.
Контроль по увеличению доходов (отчеты АВС и.т.д).
Участие в выездных банкетах.
Координирование ежедневной работы.
Контроль за качеством обслуживания и стандартами сервиса.
Обучение персонала на рабочем месте.
Составление необходимых тренингов.
Улучшение производительности и мотивация персонала.
Участие в разработке планов развития персонала и аттестациях.
Проведение тренингов по технике безопасности,охране труда с персоналом.
Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
Декабрь 2011 — Май 2013
1 год 6 месяцев
Пивной бар "Чердак"
Алматы
Управляющий рестораном
Контроль за качеством обслуживания и стандартами сервиса.
Обучение персонала на рабочем месте.
Составление необходимых тренингов.
Улучшение производительности и мотивация персонала.
Участие в разработке планов развития персонала и аттестациях.
Проведение тренингов по технике безопасности,охране труда с персоналом.
Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
Участие в разработке меню (бар,кухня,кондитерский цех).
Совместное участие в продажах банкетов с отделом маркетинга.
Составление графиков смен учета рабочего времени и табелей.
Ведение отчетов и административных документов,отдел кадров и.т.д.
Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
Проведение инвентаризаций.
Контроль за соблюдением стандартов компании и санитарных норм.
Контролирование доходов и расходов,проверка бюджета,отчет ДДС, контроль P&L
Свободное владение пакетом программ R-KEEPER, Store House,Lotus Notes,
Участие в акциях по продвижению объекта на рынке.
Контроль по увеличению доходов.
Участие в выездных банкетах.
Координирование ежедневной работы.
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед объектом.
Декабрь 2009 — Декабрь 2011
2 года 1 месяц
Сеть "Cafе Pinocchio"
Алматы
Операционный директор
Контроль за качеством обслуживания и стандартами сервиса.
Обучение персонала на рабочем месте.
Составление необходимых тренингов.
Улучшение производительности и мотивация персонала.
Участие в разработке планов развития персонала и аттестациях.
Проведение тренингов по технике безопасности,охране труда с персоналом.
Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
Участие в разработке меню (бар,кухня,кондитерский цех).
Совместное участие в продажах банкетов с отделом маркетинга.
Составление графиков смен учета рабочего времени и табелей.
Ведение отчетов и административных документов,отдел кадров и.т.д.
Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
Проведение инвентаризаций.
Контроль за соблюдением стандартов компании и санитарных норм.
Контролирование доходов и расходов,проверка бюджета,отчет ДДС, контроль P&L
Участие в акциях по продвижению "Cafе Pinocchio"на рынке.
Контроль по увеличению доходов.
Участие в выездных банкетах.
Координирование ежедневной работы.
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед объектом.
Декабрь 2006 — Декабрь 2009
3 года 1 месяц
Lounge bar "Cinzano"
Алматы
Управляющий рестораном
Контроль за качеством обслуживания и стандартами сервиса.
Обучение персонала на рабочем месте.
Составление необходимых тренингов.
Улучшение производительности и мотивация персонала.
Участие в разработке планов развития персонала и аттестациях.
Проведение тренингов по технике безопасности,охране труда с персоналом.
Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
Участие в разработке меню (бар,кухня).
Совместное участие в продажах банкетов с отделом маркетинга.
Составление графиков смен учета рабочего времени и табелей.
Ведение отчетов и административных документов.
Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
Проведение инвентаризаций.
Контроль за соблюдением стандартов компании и санитарных норм.
Контролирование доходов и расходов,проверка бюджета.
Участие в акциях по продвижению мероприятий.
Контроль по увеличению доходов.
Участие в выездных банкетах.
Координирование ежедневной работы.
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед объектом.
Декабрь 2005 — Декабрь 2006
1 год 1 месяц
Lounge bar "Cinzano"
Алматы
Менеджер
Контроль за качеством обслуживания и стандартами сервиса
Проведение инвентаризаций.
Составление графиков смен учета рабочего времени и табелей.
Обучение персонала на рабочем месте.
Ведение отчетов и административных документов.
Координирование ежедневной работы.
Контроль расходов объекта.
Декабрь 2002 — Декабрь 2005
3 года 1 месяц
Ресторан "АВ"
Алматы
Бармен-официант
Обслуживание гостей, работа на баре с напитками, инвентаризация и контроль продукции.
Декабрь 2002 — Декабрь 2003
1 год 1 месяц
Кофейня «Grand Coffee»
Алматы
Бармен-официант
Обслуживание гостей, работа на баре с напитками, инвентаризация и контроль продукции.
Декабрь 2000 — Декабрь 2002
2 года 1 месяц
Ресторан "Сент Джорж"
Алматы
Официант-бармен
Обслуживание гостей, работа на баре с напитками, инвентаризация и контроль продукции.
Декабрь 1999 — Декабрь 2000
1 год 1 месяц
Кафе " У Афанасича"
Алматы
Официант
Обслуживание гостей, работа с базой гостей, инвентаризация ОС, посуды
Декабрь 1997 — Декабрь 1999
2 года 1 месяц
Пивной бар "Алтын Орда"
Алматы
Официант-бармен
Обслуживание гостей, работа на баре с напитками, инвентаризация и контроль продукции.
Январь 1997 — Декабрь 1997
1 год
Кафе "Millennium"
Алматы
Официант-бармен
Обслуживание гостей, работа на баре с напитками, инвентаризация и контроль продукции.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Водительские права: Категория B
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки, хорошая обучаемость, люблю конкретику и прямоту.
Высшее образование
2009
Высшее образование
Ресторанное дело и гостиничный бизнес
2002
Высшее образование
Экономика и финансы, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения