распределение транспорта, планирование маршрута, контроль водителей

Организация и координация процессов доставки и приемки товара -контроль над своевременной и точной доставкой продукции на склад или в торговые точки. -организация эффективного взаимодействия с транспортными компаниями и поставщиками. Управление персоналом отдела: -руководство командой сотрудников (приёмщик, оператор, сборщик, водитель) с учётом их задач и обязанностей. Контроль качества и количества товаров при приемке: -организация процесса проверки соответствия поставок с товарными накладными и заказами. -ведение документации по приемке и обработке товаров. -анализ и разрешение ситуаций, связанных с недостачей, излишками или повреждение товара.

Координация и контроль доставки товаров: -планирование маршрутов и контроль за своевременную доставку. -обеспечение точности выполнения заказов и отслеживания статуса заказов. -взаимодействие с водителями и младшими операторами, контроль их работы. -ведение документации по доставке, учёт товаров, времени и маршрутов.

Прием и регистрация заказов на доставку товаров в системе. Проверка правильности адресов и контактных данных клиентов. Передача информации о заказах водителям и курьерам. Мониторинг движения грузов, контроль выполнения планов по доставке Консультирование клиентов по вопросам доставки, срокам и стоимости. Оформление сопроводительных документов, таких как накладные, акты приемки и т.д.

Обработка заказов: -прием и регистрация заказов через онлайн-магазин. -проверка наличия товаров на складе и актуальности информации о продукции в онлайн-магазине. -оформление и подготовка заказов к отправке. Работа с CRM-системой для учёта клиентов и истории заказов. Консультирование клиентов: -ответы на запросы клиентов через чат, телефон и email по вопросам ассортимента, наличия товаров, условия доставки и оплаты. Помощь клиентам в оформлении заказав и выборе продукции, рекомендация товаров на основе потребности. Обработка возвратов и рекламаций: -оформление возвратов, обменов и решение вопросов по дефектным товарам. -работа с клиентами по претензиям, предоставление решений по замене товара или возврату денежных средств.

Быстрое и точное выполнение расчетов с клиентами через кассовый аппарат. Применение скидок и акций при расчетах, работа с купонами и бонусами. Обработка наличных и безналичных платежей, сдача и прием денег. Контроль за наличием кассовой наличности и подготовка кассы к смене. Вежливое и оперативное обслуживание покупателей, решение возникающих вопросов и проблем. Работа с POS-терминалами и сканерами. Соблюдение процедур кассовой отчётности, работа с кассовыми документами.

Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п., Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей

Обслуживать клиентов, сидящих за стойкой, в том числе, находить контакт, общаться с клиентами – поддерживать беседу. знать кассовую программу, своевременно осуществлять операции по кассе, выдавать заказ только с пробитием чека знать наизусть меню бара и цены на продукцию, ориентироваться в предлагаемой барной продукции