Май - июль 2013 отдел по работе с клиентами Обязанности: -прием и обработка звонков. -прием и обработка запросов на электронной почте. -приём и регистрация заявок на доставку в системе Ales. -консультирование клиентов по тарифам, срокам и проводимым акциям. -отслеживание и информирование клиентов о статусе отправлений. -работа с претензиями: задержки. ошибки в доставке, возвраты. -взаимодействие с курьерами, логистическим отделом и региональными представительствами. -ведение документации и клиентской базы. Июль - декабрь 2013 отдел ввода данных Обязанности: -внесение в базу Ales данных о клиентах, отправлениях, маршрутах, весе и стоимости доставки. -контроль за правильностью адресов, контактных данных, времени доставки. -устранение ошибок и несоответствий в базе. -сканирование и архивирование документов. -ежедневная отчётность по обработанным данным. -прием и обработка запросов по электронной почте. Январь 2013 - февраль 2018 отдел аналитики и внешних связей - сбор информации для подготовки отчетов. -систематизация информации, визуализация данных (таблицы, графики, диаграммы). -прием и обработка заявок. -ведение и полный контроль за перевозками от начала до конца. -подготовка официальных писем, запросов, ответов. -отслеживание упоминаний в СМИ, соцсетях, отчётах внешних организаций. -ведение деловой переписки. -ведение документации. -подготовка транспортных документов (CMR, накладная и прочее). -консультирование клиентов по тарифам, срокам и проводимым акциям. Март 2018 - апрель 2019 отдел логистики по международным перевозкам Обязанности Специалиста: -мониторинг рынка, конкурентов. -прием и обработка заявок. -оформление товарно-транспортных накладных, CMR, счетов-фактур и других документов. -обработка запросов, приходящих на электронную почту и Вацап. -прием и обработка звонков. -ведение и полный контроль за перевозками от начала до конца. -подготовка официальных писем, запросов, ответов. -ведение деловой переписки. -ведение документации. -консультирование клиентов по тарифам, срокам и проводимым акциям. -расчет тарифов для клиентов и партнёров. -контроль за правильностью выставления счётов. Апрель 2019 - июнь 2021 отдел импортно-экспортных операций -загрузка, проверка, корректировка манифестов в систему Ales. -создание и печать таможенных документов. -подготовка полного пакета документов для таможенного оформления грузов (инвойсы, упаковочные листы и др.). -сбор и обработка документов и внесение в клиентскую базу данных Ales. -приём и обработка звонков. -приём и обработка электронной почты и Вацап. -информирование клиентов о прибытии заказа. -консультирование клиентов в отношении таможенного законодательства. -взаимодействие с IT отделом, для написания транскриптов. -обработка проблемных заказов. -подготовка писем для заказов с нарушением таможенных правил. Июль 2019 - по настоящее время СММ-Специалист (по совместительству) Обязанности: -ведение Instagram, Vk, Facebook. -анализ целевой аудитории и конкурентов. -планирование контент-стратегии под цели бренда. -написание постов, подбор изображений и видео. -работа с визуальными редакторами и копирайтинг. -своевременные публикации, оформление профиля, использование хэштегов. -ответы на комментарии и личные сообщения. -подготовка отчётов и предложений по улучшению стратегии. -актуализация визуала в соответствии с новыми веяниями. Июнь 2021 - по настоящее время отдел логистики и международных перевозок Обязанности Менеджера: -загрузка, проверка и корректировка манифестов. -прием и обработка заявок. -оформление товарно-транспортных накладных, CMR, счетов-фактур и других документов. -обработка запросов, приходящих на электронную почту и Вацап. -прием и обработка звонков. -ведение и полный контроль за перевозками от начала до конца. -подготовка официальных писем, запросов, ответов. -ведение деловой переписки. -ведение документации. -консультирование клиентов по тарифам, срокам и проводимым акциям. -расчет тарифов для клиентов и партнёров. -контроль за правильностью выставления счётов. -обработка претензий. -проведение анализа. -сверка тарифов. -подготовка и подписание договоров и доп соглашений. -контроль за корректностью внесенной информации в систему Ales. -взаимодействие с региональными представителями и перевозчиками. -поиск новых клиентов. -проверка кодов ТНВЭД. -сбор, обработка и проверка разрешительных документов, в соответствии с нужным кодом ТНВЭД. Март 2022 - Сентябрь 2023 отдел канцелярии (по совместительству) -приём, регистрация, распределение писем и документов между отделами. -подготовка и отправка исходящей почты (бумажной и электронной). -ведение журнала входящей/исходящей корреспонденции. -присвоение регистрационных номеров. -передача документов в архив, составление номенклатуры дел. -обеспечение сохранности документов.

-Продвижение продукции компании на промо-акциях и в торговых точках -Презентация товара, консультирование покупателей, раздача рекламных материалов -Сбор обратной связи, участие в дегустациях -Подготовка ежедневных фото- и текстовых отчетов для координатора

-Изучение документооборота и отчётности. -Помощь в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса

-Продвижение продукции компании на промо-акциях и в торговых точках -Презентация товара, консультирование покупателей, раздача рекламных материалов -Сбор обратной связи, участие в дегустациях -Подготовка ежедневных фото- и текстовых отчетов для координатора

-Ведение первичной бухгалтерии: обработка счетов, актов, накладных -Ввод данных в 1С и Excel, помощь в подготовке отчетности