Обеспечение доступности информационных систем МФ РК; Развитие ITSM; Автоматизация бизнес и IT процессов.

1) организация и контроль всей деятельностью управления; 2) организация и контроль работ по автоматизации новых эксплуатационных процессов в АС Service Desk (Взаимодействие с владельцами процессов, анализ процессов, согласование регламентов/правил/политик процессов); 3) организация и контроль работ по доработке и модификации существующих эксплуатационных процессов в АС Service Desk (Взаимодействие с владельцами процессов, анализ процессов); 4) организация и контроль работ по консультационной поддержке пользователей АС Service Desk посредством телефонных звонков, а также отработки заявок по технической поддержке пользователей; 5) организация и контроль работ по разработке и актуализации видеоинструкций по процессам, базе знаний и базе конфигурации в АС Service Desk; 6) организация и контроль обеспечения работоспособности и администрирования ЕСМ и АС Service Desk; 7) организация и контроль по актуализации анкет архитектора ЕСМ; 8) организация и контроль работ по сопровождению инвестиционного проекта ЕСМ: – ведение внутренних документов ЕСМ; – ведение документов ЕСМ, предоставляемых в МЦРИАП; – участие в корректировке БП, ФЭМ ЕСМ; – инициирование ежегодного закупа лицензии и технической поддержки модуля аналитики ЕСМ. 9) организация, планирование и контроль исполнения доходной части инвестиционного проекта ЕСМ: – участие в согласовании технической спецификации, расчетов стоимости услуг мониторинга в технической спецификации к Договорам сопровождения и СТО Объектов ИКИ, в ФЭМ Инвест-проектов; 10) согласование внутренних нормативно-технических документов; 11) формирование потребностей в бюджете Управления и предоставление информации по бюджетной заявке ответственным СТП; 12) разработка и контроль исполнения Плана работ управления; 13) контроль за реализацией плана развития, стратегии, карт КПД, отчетов по деятельности управления: – составление карт КПД, определение KPI сотрудникам; – контроль над своевременным закрытием ежеквартальных отчетов по картам КПД, предоставлением отчетной документации; 14) консультация сотрудников других СТП по вопросам деятельности АС Service Desk и ЕСМ; 15) участие в совещаниях по вопросам, касающихся деятельности управления; 16) разработка, организация и проведение мероприятий по управлению рисками в рамках деятельности управления: – определение и вынос рисков в карту рисков; – организация мероприятий по недопущению рисков; – проведение мероприятий по недопущению рисков; 17) своевременное рассмотрение поступающей корреспонденции; 18) организация и контроль свода внутренних документов; 19) взаимодействие и ведение переписки с СТП и ГО в рамках своей деятельности; 20) соблюдение требований ИСУ (СМК, СУИС, СУИБ) на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2011, ISO/IEC 27001:2013 в пределах своей компетенции, в котором участвует Управление; 21) управление рисками в рамках функций и полномочий Управления, а также принятие решений по деятельности Управления с учетом рисков; 22) основные функции начальника Управления: организация работ по обеспечению штатного функционирования систем мониторинга для бесперебойного мониторинга доступности и работоспособности объектов информатизации, сервисов информационных систем и инфраструктуры Серверного центра.

С мая 2019 года переведен на должность главного менеджера управления администрирования системного программного обеспечения Департамента администрирования информационных систем. На данной должности выполняет следующие задачи: - Осуществление приема всех предложений и замечаний Заказчика и его других поставщиков IT услуг по деятельности управления и других СТП Общества; - Организация производственного процесса по отработке замечаний и предложений Заказчика: от разработки плана и сбора информации до контроля работы исполнителей управления и других специалистов СТП Организации; - Обеспечение лояльности Заказчика к Обществу, выполнение всех необходимых задач Заказчика. Предложение услуг и продуктов Общества Заказчику; - Организация и проведение встреч, переговоров с Заказчиком по основной деятельности управления и других СТП Общества. Составление и подписание протоколов решений и совещаний; - Составление и согласование с Заказчиком технической спецификации и расчетов к Договору; - Подготовка отчетов для закрытия ежеквартальных итоговых отчетов по договорным обязательствам, подписание отчетов у Заказчика и предоставления подписанных отчетов в соответствующее СТП Общества; - Обучение и консультирование по работе в системе Service Desk, сотрудников Заказчика и его поставщиков IT услуг, а также администрирование системы Service Desk; - Своевременное рассмотрение/отработка поступающей корреспонденции/писем. Исполнение и составление ответных писем. Ведение переписки со структурными подразделениями Общества и с государственными органами и другими организациями по вопросам деятельности Департамента; - Обеспечение работы по направлению деятельности Департамента и взаимодействия с другими подразделениями Общества по обеспечению функционирования и высокого уровня доступности СУБД и ППО; - Оперативное реагирование на нештатные ситуации в работе ИС Заказчика, контроль устранения нештатных ситуаций в рамках политики управления инцидентами и предоставления актов о сбое. Идентификация рисков по вопросам администрирования ИС Заказчика; - Реализация плана развития, стратегии, карты КПД, отчеты по деятельности управления, участие в решении общих вопросов по департаменту, в том числе в оперативных совещаниях по вопросам, касающихся деятельности направления администрирования СУБД и ППО. В целях оптимизации, автоматизации и структурирования взаимодействия Заказчика со всеми поставщиками IT услуг, им проведён анализ основных процессов Заказчика. В результате детального проведенного анализа в соответствии с ITIL разработаны и успешно внедрены следующие регламентирующие процессы управления услугами: - Политика процесса управления изменениями в работе сервисов (ЗНИ); - Политика процесса выполнения запроса на обслуживание ИС (ЗНО); - Политика процесса управления инцидентами в работе сервисов (ИНЦ); - Политика процесса управления запросами ИС; - Политика процесса управления выгрузками ИС; - Политика процесса управления доступами ИС; - Соглашение об уровне обслуживания информационных систем (SLA). В 2022 г. на должности главного менеджера в знак благодарности за значительный вклад в развитие АО «НИТ», высокий профессионализм, образцовое выполнение своих должностных обязанностей и достижение отличных результатов в трудовой деятельности был награжден почетной грамотой.

С 1 августа 2016 года переведен на должность начальника Управления. За период работы начальником управления выполнял следующие задачи: - Планирование и организация работы отдела по решению основных задач Общества; - Контроль и координация работы отдела по исполнению обязательств по договору; - Контроль над организацией документационного обеспечения и методическое руководство работой с документами; - Контроль над выполнением Правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности работниками отдела; - Организация бесперебойной работы компьютерного и организационного оборудования, системного ПО, офисных приложений и лицензионного ПО других производителей Заказчика в соответствии с требованиями нормативно-технической и эксплуатационной документацией, предотвращение отказа от работы и преждевременного износа оборудования; - Обеспечение требуемого уровня информационной безопасности ИС Заказчика и устранение уязвимостей в ИС; - Участие в проведении политики Общества в области автоматизации и информатизации в части деятельности организации; - Эффективное распределение трудовых обязанностей между специалистами отдела; - Осуществление взаимодействия с отделами по вопросам совместной деятельности. На должности начальника Отдела был отмечен благодарственным письмом Министерства финансов РК за плодотворное сотрудничество и оказанную помощь в восстановлении корпоративной вычислительной сети в здании Министерства (№ ДИТ-13122-И от 15.09.2016 г.), а также от Комитета казначейства Министерства финансов Республики Казахстан за плодотворное сотрудничество и активное участие в работах по аттестации объектов Интегрированной информационной системы казначейства (№ KK-8-26/1610 от 29.08.2017 г.). В 2017 г. в знак благодарности за значительный вклад в развитие АО «НИТ», высокий профессионализм, образцовое выполнение своих должностных обязанностей и достижение отличных результатов в трудовой деятельности был награжден почетной грамотой. В 2018 году за образцовое исполнение должностных обязанностей в Акционерном обществе «Национальные информационные технологии» награжден медалью III степени.

В течение периода работы на данной должности выполнял следующие работы: - Сопровождение ИС ЕСЭДО, ИПГО в государственных органах в т.ч. и в Администрации Президента РК; - Обеспечение бесперебойной работы ПО Lotus Domino; - Разработка отчетных форм по запросам государственных органов; - Установка и настройка ПО Lotus Domino, TumarCSP на рабочих станциях пользователей ИС; - Отработка заявок с пользователями ИС. - Обучение пользователей работе ИС ЕСЭДО, ИПГО; - Взаимодействие со структурными подразделениями Общества и государственных органов по вопросам сопровождения ИС; - Подготовка и подписание отчетной документации о проделанной работе. За время работы администратором ИС отмечен благодарственным письмом Министерства здравоохранения РК (№ 10-6-2694/и от 05.05.2014 г.), а также рекомендательным письмом Заведующего Общего отдела Администрации Президента РК Жакыпова М.Х. (№ 01-47.91 от 02.12.2015 г.). В 2014 г. в знак благодарности за значительный вклад в развитие АО «НИТ», высокий профессионализм, образцовое выполнение своих должностных обязанностей и достижение отличных результатов в трудовой деятельности был награжден почетной грамотой.

В течение периода работы на данной должности выполнял следующие работы: - Настройка и обслуживание компьютеров и оргтехники; - Установка и поддержка работы ОС, офисных и антивирусных программ; - Установка и поиск компьютерных игр; - Обеспечение безопасности корпоративных данных предприятия; - Техническая поддержка пользователей компьютеров, обучение персонала работе с определенными программами.