Бронирование и выписка авиабилетов в GDS системах SABRE, AMADEUS, HITIT, SIRENA TRAVEL. Работа с большим объемом запросов поступающих от корпоративных клиентов, вторичные операции обмен, возврат авиабилетов, бронирование гостиниц и трансфер

Оформление обменов и возвратов в GDS системах SABRE, AMADEUS, NEMO,HITIT,SIRENA TRAVEL. Работа с большим объемом запросов поступающих от клиентов.

бронирование и выписка авиабилетов для корпоративных клиентов, вторичные операции обмен, возврат авиабилетов, бронирование гостиниц и трансфер.

Прием вызовов осуществлять с целью информационной поддержки и решения вопросов клиентов на уровне первого звонка. Предоставлять клиенту полную и достоверную информацию, рассказывать о продуктах и сервисах. Соблюдать этапы переговоров с клиентом при наличии просроченной задолженности, с целью достижения достоверности на оплату, корректно регистрировать результат разговора в системе и т.п.

Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверять готовность работников к решению поставленных задач; распределять участки работ между работниками. Оценивать качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определять возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. Проведение коуч-сессии для сотрудников кол центра. Кроме основных задач, к обязанностям входила регистрация официальных писем, запросов от гос учреждении. Работа с входящими и исходящими корреспонденциями. Консультация Клиентов по любым вопросам, связанным с услугами Компании, в том числе о правилах оформления заказов, бронирования, изменения и возвратов билета, о категориях билетов, о суммах, подлежащих уплате и прочем.

1)Консультирование клиентов по телефону, предоставление грамотной,корректной информации. 2) работа системе бронирования Amadeus, Сирена - владение навыками оформления, переоформления и возврата электронных билетов 3) проведение коуч-сессии для сотрудников кол центра 4) навыки работы системы 1С (работа с РКО и ПКО) 5) работа MS Outlook

Консультирование клиентов по телефону, предоставление грамотной,корректной информации. - Выписка электронных билетов - Обработка заявок по выписке авиабилетов, спец запросов, возвраты авиабилетов -Опыт работы в системе бронирования SIRENA TRAVEL, - навыки работы в системе бронирования Амадеус (выписка авиабилетов, возврат и переоформление) - навыки работы системы 1С (работа с РКО и ПКО) - работа MS Outlook

консультировать покупателей; работать быстро и внимательно; успешно презентовать новинки, акции; выполнять прием и обмен продукции; слушать покупателя и слышать то, что человек хотел бы; уметь различать в продукции недостатки кроя или исполнения и предоставлять руководству акты на выбраковку, и пр.

прием входящих звонков; предоставление информации по билетам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; Работа по системе бронирования Amadeus (basic) подготовка отчетов о выполненной работе.

консультировать покупателей; работать быстро и внимательно; успешно презентовать новинки, акции; выполнять прием и обмен продукции; слушать покупателя и слышать то, что человек хотел бы; уметь различать в продукции недостатки кроя или исполнения и предоставлять руководству акты на выбраковку, и пр.

Ознакомление правилами внутреннего трудового распорядка; Ознакомление правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты; Ознакомление указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

Редактирование статей и других материалов для публикации в газете, составление аннотаций к статьям.