Основные достижения и обязанности: ✔️ Разработка и реализация HR-стратегии для поддержки роста IT-компании. ✔️ Полный цикл подбора (стажёры, Junior-Middle-Senior разработчики, консультанты 1С, аналитики, проектные менеджеры 1С). ✔️ Аналитика рынка труда: регулярный мониторинг заработных плат каждые 6 месяцев, подготовка устных отчетов для руководства. ✔️ Онбординг новых сотрудников: ознакомление с внутренними программами, координация по выдачи доступов во внутренние системы компании, разработка/доработка адаптационных программ, контроль периода испытательного срока. ✔️ Координировала обучение сотрудников на платформе партнёров 1С для повышения квалификации в IT. ✔️ Развитие корпоративной культуры: организация ежемесячных мероприятий (тимбилдинги, настольные игры, квесты, кино-вечер, костюмированный конкурс на Хэллоуин). ✔️ Планирование и проведение корпоративных мероприятий для детей сотрудников (зоопарк, капчагай), подготовка подарков (новый год). ✔️ В рамках снижения токсичности в коллективе организация перестановки рабочих мест: договаривалась с сотрудниками и изменяла их расположение в офисе для улучшения взаимодействия и повышения продуктивности. ✔️ Геймификация рабочих процессов для повышения вовлечённости команды, система внутренних жетонов (Ананасиков) для получения на них плюшек из магазина жетонов. ✔️ Курировала обновление ассортимента корпоративного магазина жетонов: анализировала предпочтения сотрудников, подбирала новые товары, организовывала поставки и пополнение витрины. ✔️ Разработка и внедрение инструментов вовлеченности: создание анкет и проведение опросов сотрудников. ✔️ Сбор портфолио для участия в международных проектах Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР). ✔️ Кадровое делопроизводство: ведение полного цикла HR-документации в соответствии с ТК РК. ✔️ Работа с иностранными сотрудниками: оформление разрешений на работу. ✔️ Управление подчинёнными: координация работы офис-менеджера и тим-лида джуниор-разработчиков. ✔️ Внедрение и поддержка HR-систем: Перевод кадровых процессов на 1С:ЗУП 8.3 КОР (полная цифровизация базы за 2024 год). ✔️ Работа по международным стандартам: участие в подготовке и успешном прохождении первого этапа комиссии ISO 9001 (СМК). ✔️ Внедрила систему сбора обратной связи от клиентов в рамках проекта по сертификации ISO 9001:2015: обзвон клиентов на основе квартального отчета и сбор данных через Google-анкеты для анализа жалоб и предложений. ✔️Внедрила процесс перехода от наличных расчетов к официальным закупкам через счета компаний (Трансавиа, Офис Эксперт, КДВ) для повышения прозрачности расходов и оптимизации документооборота. ✔️ Персонализированная организация поздравлений с днями рождения: сбор средств, подбор подарков, организация поздравительных мероприятий. ✔️ Заказ и выдача фирменного мерча сотрудникам на внутренние корпоративные мероприятия. ✔️ Забота об экологичности офиса: пересадка и размножение растений, создание зелёных зон для повышения комфорта и продуктивности сотрудников. Поддержание уюта в рабочих зонах через развитие "зелёных пространств". ✔️ Развивала внутренние коммуникации через ведение сторис в Instagram-аккаунте компании и оформление корпоративной "стены активности" с фотографиями команды. ✔️ Инициировала и внедрила традицию поздравления сотрудников с профессиональными праздниками (День бухгалтера, День тимлида, День разработчика, День административного персонала) с вручением брендированных подарков.

✔️ Комплексная оптимизация кадрового делопроизводства: структурирование процессов, приведение КДП в соответствие с актуальным законодательством и корпоративными стандартами. ✔️ Внедрение и реализация кадровой политики компании: контроль качества документооборота, повышение прозрачности и скорости HR-процессов. ✔️ Проведение кадрового аудита: выявление рисков, разработка рекомендаций по устранению нарушений, формирование отчётности для руководства. ✔️ Разработка и актуализация внутренних регламентов: должностные инструкции, инструкции по командировочным выплатам, оргструктуры, организационной политики и KPI-статистик. ✔️ Курирование процессов адаптации новых сотрудников: контроль за прохождением обучающих программ, сопровождение в период онбординга, soft skills-наставничество. ✔️ Управление корпоративным климатом: профессиональное урегулирование конфликтных ситуаций в коллективе, построение атмосферы доверия и вовлеченности. ✔️ Электронная регистрация трудовых договоров на платформе Енбек.кз, параллельное ведение кадрового администрирования для двух юридических лиц. ✔️ Полное сопровождение процедур оформления иностранных сотрудников: получение РВП, регистрация на визово-миграционном портале, взаимодействие с госорганами через eGov.kz, сопровождение в ЦОН и миграционной полиции при просрочке документов. ✔️ Разработка и внедрение актуальных кадровых шаблонов, соответствующих требованиям действующего законодательства и внутренним стандартам. ✔️ Еженедельный аудит исполнения корпоративных инструкций и рабочих процессов: формирование отчётности по ключевым HR-метрикам. ✔️ Организация учета рабочего времени и контроля явки сотрудников в четырех городах присутствия компании. ✔️ Формирование и актуализация штатного расписания на 60 сотрудников в мультигородском формате. ✔️ Управление программами страхования сотрудников: взаимодействие со страховыми компаниями, контроль за своевременным оформлением и продлением полисов. ✔️ Комплексное оформление увольнений, в том числе по инициативе работодателя (кейс - п.13. 1ст. 52 ТК РК утрата доверия со стороны работодателя) с полным соблюдением правовых норм, в случае необходимости — выездные командировки в региональные филиалы. ✔️ Успешное прохождение трудовой инспекций: подготовка полного пакета документов, взаимодействие с проверяющими органами. ✔️ Проектное управление HR-задачами через Битрикс24: постановка задач, контроль сроков исполнения, оптимизация рабочих процессов команды.

✔️ Полный цикл рекрутинга: поиск и подбор кандидатов на открытые вакансии, проведение первичного скрининга, организация интервью с руководителями, сопровождение адаптации сотрудников на испытательном сроке. ✔️ Полное ведение кадрового делопроизводства согласно ТК РК в 1С, электронных системах и бумажном архиве. ✔️ Организация командировок "под ключ": бронирование авиабилетов и отелей, формирование полного пакета документов для бухгалтерии (служебные записки, приказы, командировочные удостоверения, сметы расходов и отчеты). ✔️ Разработка и оформление внутренних нормативных актов: трудовые и гражданско-правовые договоры, соглашения о неразглашении коммерческой тайны и конфиденциальности. ✔️ Работа с больничными листами, справками из ЦОНА: правильное оформление, регистрация и систематизация. ✔️ Ведение и архивирование личных дел сотрудников в соответствии с корпоративными стандартами. ✔️ Оформление записей в трудовые книжки. ✔️ Работа на платформе Enbek.kz: внесение сведений о приеме, увольнении, продлении трудовых договоров, отпуск по беременности и родам. ✔️ Ведение обязательной документации: по пожарной безопасности и охране труда, журналы инструктажей, приказы, карточки Т2 и сопроводительные таблицы по отпускным начислениям. ✔️ Регистрация входящей и исходящей корреспонденции, распределение звонков между подразделениями. ✔️ Организация мероприятий для сотрудников: корпоративные праздники, тимбилдинги, внутренние активности. ✔️ Управление коммуникациями с подрядчиками: курьерскими и банковскими службами, администрацией бизнес-центра, авиакомпаниями, клининговыми компаниями и онлайн-поставщиками.

✔️ Ведение таблиц и Google-форм по студентам, наставникам, монетизации. ✔️ Работа в AmoCRM: обработка заявок, регистрация студентов, возвраты. ✔️ Коммуникация со студентами и наставниками в Telegram и WhatsApp (до 10 чатов одновременно, 300+ студентов). ✔️ Поддержка пользователей: помощь в настройке платформы, выдача логинов/паролей, консультации по техническим вопросам. ✔️ Обработка заявок через Instagram и мессенджеры. ✔️ Проверка домашних заданий (300+ студентов). ✔️ Сбор и обработка чеков, кейсов, отзывов. ✔️ Организация офлайн-мероприятий: регистрация гостей, поддержка технических процессов на "Ночи маркетинга". ✔️ Выдача сертификатов вручную через Figma и Google Диск (массовая работа с PDF-документами).

✔️ Консультировала клиентов по продуктам и услугам компании по телефону (входящие и исходящие звонки). ✔️ Регистрировала входящие заявки в 1С CRM и передавала их в технический отдел. ✔️ Организовывала документооборот офиса: подшив входящей корреспонденции и договоров по IT-услугам. ✔️ Контролировала чистоту и порядок офисных помещений, организовывала поддержание здоровой среды (ремонт оборудования, заказ мебели, декорирование помещений). ✔️ Передавала счета в бухгалтерию на оплату услуг, связанных с обеспечением работы офиса. ✔️ Обеспечивала офис всеми необходимыми ресурсами: закуп канцтоваров, продуктов, средств гигиены, расходных материалов для техники. ✔️ Формировала и отправляла корреспонденцию через Казпочту и электронную почту, вызывала курьеров для отправки документов и оборудования. ✔️ Организовывала прием и возврат клиентского оборудования после ремонта. ✔️ Вела всю кадровую документацию согласно законодательству РК. ✔️ Разрабатывала должностные инструкции и шаблоны внутренних документов для сотрудников. ✔️ Искала кандидатов на платформе HeadHunter, OLX.kz, проводила телефонные интервью, организовывала собеседования и сопровождала процесс адаптации новых сотрудников. ✔️ Вела учет кадров в 1С УТП: оформление приема, перевода, увольнения, командировок. ✔️ Сопровождала подписание кадровых документов в моей зоне ответственности. (трудовые договоры, соглашения о материальной ответственности, обработке персональных данных, коммерческой тайне, документы по отпускам, больничным и материальной помощи).

✔️ Прием входящих звонков, запись клиентов на услуги. ✔️ Консультирование посетителей в офлайн-формате и через соцсети (Instagram, WhatsApp Web). ✔️ Контроль за уборкой помещений и обработкой антисептическими средствами. ✔️ Продвижение товаров в Instagram, запуск рекламных объявлений по радио в торговом центре. ✔️ Продажа брендированной продукции (чешские изделия). ✔️ Подготовка отчетности по продажам для бухгалтерии: заполнение бумажных накладных, оформление приходных и возвратных листов, ведение журнала продаж и базы клиентов с отзывами. ✔️ Работа с программным фискализатором (онлайн-касса): открытие и закрытие смен, оформление продаж и возвратов, печать чеков, формирование Z- и X-отчетов.