1. Формирование положительного имиджа клуба (повышение и контроль качества и культуры обслуживания посетителей; создание приятной и дружелюбной атмосферы; изучение потребительских предпочтений посетителей; подготовка предложений и их реализация по улучшению обслуживания посетителей; установление и расширение связей с общественностью и средствами массовой информации; учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; устранение недостатков в работе; соблюдение правил протокола и этикета); 2. Решение конфликтных ситуаций с клиентами и персоналом; 3. Консультация клиентов по имеющимся услугам, а также презентация клуба; 4. Руководство производственно-хозяйственной деятельностью; 5. Контроль и планирование долгосрочного/краткосрочного бюджета; 6. Ведение склада, обеспечение жизнедеятельности офиса, обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; 7. Работа с кадрами (набор/обучение/консультирование); 8. Планирование, координация и введение рабочего графика персонала; 9. Ведение документооборота (смета закупа склада, служебные записки, докладные, табеля зарплат, графики работ, обработка входящей документации), сдача отчетов, разработка документации; 10. Контроль текущего и капитального ремонта административных и технических помещений, внутренних сетей и коммуникаций; 11. Обеспечение соответствующего содержания помещений, контроль за исправностью оборудования, оформление/контроль внешнего вида помещений; 12. Координация и контроль на высоком уровне аутсорсинговых компаний (охрана, клининг, инженерно-техническая эксплуатация); 13. Работа с контрагентами (закуп товаров, расходных материалов, услуги); 14. Работа с арендаторами: переговоры, решение конфликтных ситуаций, контроль исполнения договорных обязательств, контроль дебиторской задолженности, обеспечение исполнения заявок арендаторов; 15. Организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований.

обслуживание клиентов, создание графика работы, реклама, работа в 1С.

Касса Общение с людьми Работа с клиентами

обслуживание персонала, обслуживание клиентов, создание графика работы, публикация рекламы салона.