- Руководство полным циклом реализации проектов для государственных заказчиков — от анализа требований и планирования до успешной сдачи результатов в соответствии с контрактом и нормативными требованиями; - Представление интересов компании на переговорах с государственными органами и корпоративными клиентами, согласование условий сотрудничества и контроль исполнения обязательств; - Управление бюджетом, ресурсами, сроками и качеством выполнения проектов, обеспечение прозрачности отчетности перед заказчиком и руководством; - Разработка и контроль исполнения плана-графика проекта, распределение задач, ресурсное планирование и управление командой исполнителей; - Проведение регулярной оценки эффективности работы команды и оптимизация процессов управления проектом; - Ведение проектов в строгом соответствии с государственными стандартами, регламентами и нормативами в области разработки и сопровождения государственных информационных систем; - Организация и координация работы межфункциональных команд, обеспечение эффективного взаимодействия между всеми участниками проекта и внешними подрядчиками; - Анализ требований, оценка перспективности проектов, формирование стратегии реализации и ключевых этапов достижения целей; - Регулярная отчетность перед заказчиком по статусу проекта, выполненным задачам и дальнейшим планам; - Выявление, анализ и минимизация рисков, влияющих на ход и успешность проекта, разработка корректирующих мероприятий; - Контроль качества выполняемых работ, обеспечение соответствия результатов техническим заданиям и нормативным требованиям; - Решение оперативных вопросов в процессе реализации проекта, повышение эффективности взаимодействия внутри команды; - Разработка и ведение графика оплат, выставления счетов и контроля исполнения контрактных обязательств; - Подготовка и согласование коммерческих предложений, технических спецификаций, презентаций и официальных писем; - Составление, ведение и контроль отчетной, внутренней и внешней проектной документации; - Организация процесса оформления документации на всех этапах реализации проекта, включая контроль юридической и финансовой корректности; - Ведение деловых переговоров, заключение договоров и контроль их исполнения. - Работа с профессиональными системами управления проектами — Jira, Confluence, MS Project, Miro и другими инструментами планирования, аналитики и коммуникации.

- Обеспечение бесперебойной круглосуточной работы отдела технической поддержки (24/7), включая Call-центр и обработку обращений по электронной почте; - Оптимизация графиков сменности, равномерное распределение нагрузки и обеспечение эффективной работы ночных смен; - Контроль соблюдения SLA (Service Level Agreement), минимизация времени ожидания в Call-центре и сроков обработки электронных запросов; - Разработка и внедрение стандартов и регламентов для повышения качества и скорости обслуживания клиентов; - Мониторинг и анализ эффективности работы сотрудников (KPI: время реакции, процент решённых обращений и др.); - Контроль актуальности базы знаний, внутренних инструкций и документации технической поддержки; - Внедрение автоматизированных решений для оптимизации обработки заявок и ускорения процессов; - Разработка и реализация системы мотивации и поддержки сотрудников, включая ночные смены; - Полное сопровождение заказчиков по всем обращениям и запросам, оперативное решение инцидентов и проблемных ситуаций; - Подготовка и сдача отчётности о работе отдела (ежедневные, еженедельные, месячные, квартальные, годовые); - Урегулирование договорных условий с заказчиками и внешними поставщиками, контроль исполнения обязательств; - Работа с государственными и корпоративными порталами, обеспечение корректного взаимодействия с внешними системами; - Слаженное взаимодействие с разработчиками и аналитиками для оперативного устранения технических проблем; - Координация с руководителями других отделов компании для решения вопросов, связанных с поддержкой пользователей; - Участие в совещаниях и рабочих встречах (Zoom, Microsoft Teams, Skype); - Проведение собеседований, обучение и адаптация новых сотрудников; - Контроль продуктивности персонала на испытательном сроке, принятие решений о дальнейшем сотрудничестве; - Составление и управление графиками смен для обеспечения непрерывности работы службы поддержки; - Разработка и внедрение программ повышения квалификации сотрудников, проведение тестирования и оценки эффективности для поддержания высокого уровня сервиса.

- Техническое обслуживание и конфигурация персональных компьютеров; - Развёртывание и настройка операционных систем (Windows) и прикладного ПО (1С: Бухгалтерия, Microsoft Office и др.); - Проектирование, монтаж и администрирование локальных вычислительных сетей; - Инсталляция и конфигурация периферийного оборудования (принтеры, сканеры, POS-терминалы и др.).

- Организация закупок, ценообразования и маркетинговых кампаний. - Анализ рынка и продаж для оптимизации ассортимента. - Управление персоналом и обучение сотрудников. - Открытие новых торговых точек и развитие онлайн-продаж (Instagram). - Ведение налоговой отчётности (форма 910) и инвентаризаций. - Обеспечение бесперебойной работы торгового оборудования и POS-терминалов.

- Разрешение юридических споров и конфликтов до суда; - Работа с государственными органами; - Решение трудовых споров; - Юридическая консультация;

- Обработка входящих звонков, заказов и писем; - Обработка обращений по веб чатам; - Помощь в оформлении заказов - прием заказов по телефону; - Исходящие звонки покупателям для подтверждения заказов; - Консультирование покупателей по товару, представленному в интернет-магазине; - Сопровождение сделки от момента обращения до доставки; - Составляет план деятельности интернет-магазина, выявляет меры, которые нужно предпринять для повышения эффективности работы; - Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы; - Составление отчетов за различные периоды; - Осуществление обучения и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда; - Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.); - Работа в таких программах как 1С, Bitrix и маркетплейсе Kaspi. - Работа с банками;

- Проведение мониторинга рынка сбыта, анализ спроса на товары и услуги, выявление и привлечение организаций, заинтересованных в сотрудничестве; - Активный поиск и привлечение новых корпоративных клиентов, расширение клиентской базы и развитие партнёрских отношений; - Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с продукцией, условиями поставки и обслуживания; - Ведение и актуализация клиентской базы данных, обеспечение системного подхода к работе с каждым клиентом; - Подготовка и самостоятельное выставление счетов на оплату, контроль поступления денежных средств и соблюдения условий договоров; - Проведение встреч и переговоров с существующими и потенциальными клиентами, соблюдение стандартов делового общения и корпоративной этики; - Своевременное информирование корпоративных клиентов об изменениях в ассортименте, ценовой политике, акциях и новых возможностях сотрудничества; - Контроль исполнения договорных обязательств, сроков и сумм оплат, отслеживание подписания договоров и дополнительных соглашений; - Разработка индивидуальных коммерческих предложений и презентаций по видам деятельности компании; - Поддержание высокой активности заказов, обеспечение стабильного объёма продаж и выполнение плановых показателей; - Подготовка регулярной отчетности о результатах продаж, клиентах и динамике рынка.

- Обслуживание и конфигурация ПК, серверов и периферийных устройств. - Установка и настройка ОС, прикладного ПО и сетевого оборудования. - Резервное копирование, антивирусная защита и обеспечение информационной безопасности. - Мониторинг и модернизация IT-оборудования.

- Работа в программах 1С 7 и 1С 8, внесение в базу данных информации о поступлении и отгрузке товара; - Ведение учёта товарно-материальных ценностей (ТМЦ), контроль движения товаров и остатков на складе; - Организация и проведение инвентаризаций, оформление соответствующей документации; - Формирование складских заявок, анализ товародвижения и контроль соответствия данных учётным документам; - Оперативное ведение и оформление первичной документации склада (накладные, счета-фактуры, акты, отчёты); - Снятие и сверка остатков товаров, корректировка данных после сборки и обработки возвратов; - Оприходование и отпуск ТМЦ по первичным документам, подготовка отчётных форм по результатам движения товаров; - Обеспечение точности складского учёта, взаимодействие с другими подразделениями по вопросам приёмки и отгрузки; - Настройка и обслуживание компьютерной техники: ремонт ПК, установка и настройка операционных систем Windows и прикладных программ; - Настройка локальных сетей и периферийных устройств (принтеров, сканеров, терминалов сбора данных).

- Работа в программах 1С 7 и 1С 8, ведение учёта продаж и движения товара; - Активные продажи продукции компании, консультирование клиентов и подбор оптимальных решений; - Выполнение и перевыполнение планов продаж, обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворённости покупателей; - Организация работы торговой точки, контроль соблюдения стандартов компании и выкладки товара; - Ответственность за деятельность магазина, открытие и закрытие смены, контроль кассовой дисциплины; - Приёмка поступающего товара, проверка по сопроводительным документам, распределение товара по залу; - Оформление ценников, этикеток и контроль актуальности товарных остатков; - Разрешение спорных ситуаций с покупателями, урегулирование конфликтов и обеспечение лояльности клиентов; - Участие в проведении инвентаризаций, контроль товарных остатков и документации; - Обучение персонала, проведение собеседований, адаптация новых сотрудников и повышение их профессионального уровня; - Документальное оформление продаж, контроль правильности ведения отчётности и кассовых операций.

- Работа в программах 1С 7 и 1С 8, ведение учёта продаж и движения товара; - Активные продажи и консультирование клиентов по ассортименту компании; - Глубокое знание характеристик и преимуществ представленной продукции; - Выполнение установленных планов продаж и обеспечение высокого уровня обслуживания; - Ответственность за работу закреплённого отдела, контроль выкладки и актуальности ассортимента; - Приёмка поступающего товара, проверка по накладным и распределение по торговому залу; - Оформление ценников, этикеток и поддержание порядка на витринах; - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, сохранение лояльности покупателей; - Участие в проведении инвентаризаций, контроль товарных остатков; - Документальное оформление продаж и ведение соответствующей отчётности.