Мониторинг оборудования и сервисов; Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя; Помощь разработчикам при проведении деплоев; Своевременное проведение эскалаций; Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки; Решение вопросов по общей работоспособности системы; Устранение инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков; Оказание текущей поддержки по обращениям клиентов; Обработка входящих писем; Обработка инцидентов; Диагностика и локализация аварий.

Responding to customer inquiries and resolving issues via phone, email, or chat. Providing technical assistance and troubleshooting software/hardware problems. Documenting and tracking customer interactions and resolutions in the support system. Collaborating with cross-functional teams to escalate complex issues and ensure timely resolutions. Contributing to the improvement of support processes and knowledge base articles.

Формирование отгрузок Создание в 1С документов реализаций Оформление отгрузочных документов отправку Координирование процесса отгрузки по заявкам

Заключение и своевременное внесение изменений в договора (приложения, дополнительные соглашения, ежемесячные акты, акты сверок) Оплата счетов, занесение в базу акты вып. работ, счетов-фактур внесение и обновление информаций в базе данных по итогам заключенных Договоров или Приложений или Дополнительных соглашений к Договору; соблюдение своевременного и верного выставления расчетных документов, контролирует создание и возврат подписанных Заказчиком (Поставщиком) актов, согласно Договоров; 1С(компл), MS outlook, CRM/BPM, MS Word/Excel.

Security systems assembler. Assembly of security systems

Сборка систем безопасности, помощник начальника департамента