- Прием звонков от гостей гостиницы, в том числе иных лиц, интересующимися условиями гостиницы (отеля); - соединения с различными службами (подразделениями) гостиницы в рамках их компетенции по оказании разного рода услуг гостям гостиницы (отеля) и иным лицам, обращающихся в гостиницу(отель); - консультирование гостей гостиницы по разного рода услугам, а также оказываемого сервиса; - консультирование лиц, обращающихся в гостиницу (отель) по разного рода вопросам, связанным с возможным проживанием; - управление персоналом гостиницы в части оказания услуг гостям гостиницы (отеля).

- Встреча гостей внутри гостиницы (отеля); - Помощь при заселении гостей; - сервисная поддержка номера гостей (настройка интернета, сейфа, и др.проблемы связанные с номером); - заказ разного рода услуг для гостей гостиницы (отеля).

- Встреча гостей снаружи гостиницы (отеля); - Провод гостей до номера; - Перенос багажа