Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина, направленной на рост продаж и повышение прибыльности. Операционное управление e-commerce площадкой, обеспечение бесперебойной работы сайта и всех связанных сервисов. Администрирование интернет-магазина на платформе 1C‑Bitrix, включая настройку функционала, управление контентом и контроль технической стабильности. Работа с маркетплейсом Kaspi.kz: администрирование личного кабинета, управление ассортиментом, ценами, заказами и акциями. Контроль и развитие функционала сайта: постановка задач разработчикам, участие в улучшении UI/UX, внедрение новых инструментов и интеграций (CRM, ERP, платежные системы). Управление ассортиментом и ценовой политикой, анализ конкурентной среды и рыночных трендов. Анализ ключевых показателей эффективности (KPI): трафик, конверсия, средний чек, LTV, ROI; подготовка отчетности и принятие решений на основе данных. Планирование, запуск и оптимизация digital-маркетинга (SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама, SMM, email-маркетинг). Управление бюджетом интернет-магазина, контроль затрат и повышение эффективности инвестиций. Организация и контроль процессов обработки заказов, логистики, доставки и возвратов. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, внедрение стандартов обслуживания и работа с обратной связью. Управление командой (маркетинг, разработка, контент, поддержка), постановка задач, контроль исполнения и развитие сотрудников. Взаимодействие с подрядчиками и партнерами, контроль качества предоставляемых услуг.

Ассистент директора интернет-магазина

Обслуживание клиентов через входящие звонки и чаты