Оправдать ожидания клиента

Помощь педгогу в процессе обучение. Прогулки, игры с детьми, обретение навыков в период начальной подготовка в школе

Руководила персоналом 10 человек (2 бармена, 4 официанта, 2 техперсонала, 2 кухрабочих). Раз в 3 месяца обучала персонал, для более эффективного обслуживания гостей. Ежедневно общалась с гостями для выявления потребностей по блюдам и сервису. Мною была инициирована реконструкция банкетного зала, которая повысила продажи на 30%. Привлечение гостей с помощью сайтов и купон-сервисов, также привело к увеличению прибыли на 30%. Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, наличием бонусных программ. Принимала меры к предотвращению и ликвидации сложных ситуаций, рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Интересы гостей ставлю выше чем свои. Контроль за соблюдение санитарных норм, чистоты и порядка в помещениях, контролировала работу уборщиц. Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины. Организация банкетов. Закуп по кухне. Организация и контроль работы барменов и официантов. Разрешение конфликтных ситуаций среди гостей, а также персонала. Составление отчетов. Сократила расходы Кафе по охране, и другим коммунальным услугам. Люблю экономить, в пределах разумного. Выполняла обязанности диджея: организация Досуга гостей, путём проведения конкурсов, игр, настройка профессиональной аппаратуры AST 100, бэквокал...

Привлечение клиентов через сайты и купон-сервисы, встреча и размещение посетителей клуба, контроль за эффективной работой центра, ведение кассы, составление отчетов, информирование клиентов о новых продуктах, разбор жалоб и предложений. Выявление потребностей клиентов.

Обеспечение бесперебойной работы клуба, а также поддержание оборудования в рабочем состоянии, обеспечение сохранности имущества клуба, размещение посетителей клуба, разрешение сложных ситуаций, составление отчетов, ведение кассы

Встреча гостей, бронирование номеров, контроль за чистотой в номерах, обеспечение всем необходимым, решение сложных ситуаций, составление отчета, ведение кассы

Обработка информации с электронных и печатных СМИ, деловая переписка, разбор писем и корреспонденции, разбор тендеров, составление отчетов. Высокая скорость набора текста и работа с таблицами.