Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по клиентскому сервису. Основатель Школы Клиентского Сервиса. Основные направления практической деятельности: -Разработка и внедрение сервисной стратегии обслуживания клиентов; -Авторская методика разработки и проведения корпоративных тренингов; -Обучение сотрудников работе со «сложными клиентами», работа с рекламациями; -Внедрение системы мониторинга уровня сервиса и получения обратной связи от клиента; -Управление персоналом в международной компании; -Стратегия развития бизнеса и увеличения роста прибыли; Личные качества: Коммуникабельность, ответственность, инициативность, целеустремленность, честность, гибкость мышления.