· Участие в формирование ИТ – стратегии в области ответственности СИТ; · Участие в стратегических проектах, инициированных руководством Организации, владельцами процессов Организации по задачам в области ответственности СИТ; · Мониторинг рисков и проблем, ресурсов, бюджета ИТ-проектов и проектов, включающих задачи ИТ в области ответственности СИТ. · Организация и контроль работ по выполнению поддержки пользователей в соответствии с согласованным бизнесом уровнем поддержки; · Организация и контроль работ при решении критичных инцидентов и проблем функционирования бизнес-приложений, приводящих к недоступности бизнес-приложений и информационных систем; Работа с поставщиками ИТ-оборудования, программного обеспечения и ИТ-услуг: · Руководство деятельностью работников подразделения, включающее постановку, распределение задач и контроль их исполнения; · Анализ выполняемого работниками функционала и проведение оптимизационных мероприятий, повышающих эффективность работы персонала; · Формирование ключевых показателей эффективности работы подчиненных (KPI).

Обеспечение бесперебойной работы колл-центра. Анализ поступающих в отдел инцидентов и снижение повторно возникающих инцидентов. Руководство отделом технической поддержки из 7 человек, общее количество обслуживаемой техники и пользователей более 1900.

Организация работы отдела с 0. Написание должностных инструкций и ВНД отдела. Организация информационной безопасности компании с 0. Подбор сотрудников в отдел. Организация и оснащение новых офисов техникой и каналами интернет связи. Оснащение сотрудников необходимым в работе оборудованием и ПО . Создание ЗИП оборудования и расходных материалов, во избежание простоев в работе Замена устаревшего сетевого и серверного оборудования на новое. В процессе внедрение эдо Элма365. Внедрение системы скуд на базе оборудования hikvision на объектах строительства и в головном офисе. Внедрение и апгрейд системы видео наблюдения, и вывод информации в головной офис, более 120 камер с различных объектов строительства Ведение и планирование бюджета отдела-помесячно, для дальнейшего понимания в годовых пропорциях. Начата работа по созданию и внедрению сайтов внутренних и внешних по запросу руководства. Иную информацию о моих обязанностях и достижениях Вы сможете узнать при встрече.

Работа с серверным и сетевым ПО. Оказание тех. Поддержки пользователям.

Занимался внедрением внутреннего портала и внешнего сайт Банка(в первоначальном виде). Принимал активное участие во внедрении телефонии AVAYA в представительствах .Занимался техническим вопросом открытия новых представительств в странах участницах Банка.Принимал активное участие в переходе на новую почтовую систему MS Exchange 2013. Постоянно повышаю свою квалификацию как методом самообучения, так и прохождением курсов профессиональной подготовки. Пройденные курсы : Nortel Network FastTrack,Cisco ICND 1,CiscoICND2, Microsoft AD 2008, Microsoft Exchange Server 2013, VMware vSphere

Установка, настройка ПО на рабочие станции, создание новых рабочих мест. Администрирование и поддержка АТС Nortel CS1000(имеются 4 сертификата о прохождении курсов повышения квалификации). Налаживание контактов и заключение договоров на закуп комплектующих, расходных материалов, периферийного оборудования, ПО, с контрагентами. Техническая поддержка, администрирование и контент менеджер внутреннего портала банка, техническая поддержка, администрирование и контент менеджер внешнего портала банка(www.eabr.org), ввод в эксплуатацию, техническая поддержка, администрирование и контент менеджер сайта Антикризисного Фонда ЕврАзЭС(http://acf.eabr.org/) Занимался открытием филиалов и представительств Банка в других государствах участницах Банка с 0 до полного ввода в эксплуатацию.

Установка, настройка ПО на рабочие станции, создание новых рабочих мест. Администрирование и поддержка АТС Nortel CS1000(имеются 4 сертификата о прохождении курсов повышения квалификации). Налаживание контактов и заключение договоров на закуп комплектующих, расходных материалов, периферийного оборудования, ПО, с контрагентами. Техническая поддержка, администрирование и контент менеджер внутреннего портала банка, техническая поддержка, администрирование и контент менеджер внешнего портала банка(www.eabr.org), ввод в эксплуатацию, техническая поддержка, администрирование и контент менеджер сайта Антикризисного Фонда ЕврАзЭС(http://acf.eabr.org/) Занимался открытием филиалов и представительств Банка в других государствах участницах Банка с 0 до полного ввода в эксплуатацию.

администрирование работы сети на базе MS Windows Server2003, техническое обслуживание локальной сети(45 компьютерных станций), установка ПО и поддержка пользователей, Закуп комплектующих, расходных материалов, периферийного оборудования, администрирование почтового домена (service.planeta.kz), Установка/переустановка, настройка и администрирование ОС MS Windows. Настройка офисной техники, замена картриджей, администрирование базы данных на MS ACCESS + SQL сервер, внедрение и соправаждение базы данных на 1С версия 8.0 (склад), учет Интернет трафика (программа Internet Access Monitor).

Работа с северным и сетевым По. Оказание тех. Поддержки пользователям.