Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 42 года, родилась 22 февраля 1984
Астана, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами
200 000 ₸ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 8 месяцев
Октябрь 2018 — Январь 2019
4 месяца
Кинотеатр "Chaplin", ТРЦ "MSW"
Астана
Услуги для населения... Показать еще
Заместитель директора кинотеатра
1. Полная ответственность за финальный финансовый результат;
2. Увеличение продаж, прибыли (мониторинг, аналитика, планирование);
3. Управление продвижением услуг;
4. Управление персоналом (отбор, адаптация, обучение персонала, формирование эффективной команды, обеспечение благоприятной атмосферы для персонала);
5. Обеспечение бесперебойной работы кинотеатра, контроль финансово-хозяйственной деятельности;
6. Обеспечение взаимодействия с контролирующими органами;
7. Контроль исполнения регламентов ключевых бизнес-процессов всеми подразделениями кинотеатра;
8. Мониторинг и анализ конкурентного окружения;
9. Ответственность за выполнение всех статей P&L;
10. Контроль выставления целей (ежемесячно) по KPI всем подчиненным сотрудникам;
11. Оптимизация затрат;
12. Минимизация текучести кадров;
13. Проведение инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей, денежных средств в кассе;
14. Своевременное предоставление документов в бухгалтерию и руководству Компании;
16. Обеспечение благоприятной атмосферы для гостей;
17. Участие в разработке и реализации маркетинговых и рекламных мероприятий;
18. Поддержание высокого уровня качества обслуживания гостей(качество-чистота-сервис);
19. Максимальная клиентоориентированность.
Октябрь 2017 — Сентябрь 2018
1 год
Кинотеатр "Chaplin", ТРЦ "MSW"
Астана
Услуги для населения... Показать еще
Администратор кинотеатра
1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов / гостей, создание максимально комфортных условий;
2. Осуществлять контроль за соблюдением чистоты и порядка;
3. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
4. Принимать меры по предотвращению простоев, временных остановок работы;
5. Давать сотрудникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер;
6. Осуществлять контроль за исполнением работниками утвержденных «Правил внутреннего трудового распорядка»;
7. Осуществлять контроль за работами подрядных организаций;
8. Поиск сотрудников (Ежедневный сбор, обработка резюме и проведение собеседований по открытым вакансиям);
9. Кадровое делопроизводство (Составление трудовых договоров, должностных инструкций и ведение личных дел сотрудников, прием, переводы, отпуска, больничные, командировки, увольнение, табели учета рабочего времени);
10. Переговоры и Переписка с сторонними организациями;.
11. Контроль и ведение первичного документооборота (договора, акты, протокола, счета-фактуры, счета на оплату);
12. Снабжение офиса (канцелярия, орг. техника и мебель);
13. Помощь и решение вопросов сотрудников, возникающих в ходе работы. (Кадровые, организационные);
14. Работа с просьбами и жалобами гостей / клиентов;
15. Взаимодействие с менеджерами по продажам по поводу привлечения новых клиентов;
16. Формирование и запуск групповых и индивидуальных занятий (тренинги);
17. Составление, контроль и координация расписания сотрудников кинотеатра;
18. Контроль и табелирование журналов посещаемости сотрудников кинотеатра;
19. Планирование, организация и анализ тестирований (срез знаний);
20. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
21. В случае необходимости консультирование клиентов / гостей.
Январь 2009 — Январь 2015
6 лет 1 месяц
Магазин "1000 мелочей"
Астана
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Собственник / владелец магазина.
1. Продажа;
2. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
3. Консультирование клиентов по ассортименту;
4. Подготовка и поддержание порядка вверенной зоны торгового зала;
5. Участие в инвентаризации;
6. Выкладка и приём товара.
Ноябрь 2006 — Апрель 2012
5 лет 6 месяцев
Гостиница "Алтын Адам"
Астана
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор гостиницы
1. Встреча и размещение гостей;
2. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий;
3. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
4. Принятие и оформление всех необходимых документов;
5. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих;
6. Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
7. Своевременное / заблаговременное информирование Руководство (предоставление отчетности);
8. Подготовка кассовых отчетов.
Март 2008 — Октябрь 2009
1 год 8 месяцев
Кинотеатр "Кинопарк"
Астана, www.kinopark.kz/ru
Услуги для населения... Показать еще
Администратор кинотеатра
1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов / гостей, создание максимально комфортных условий;
2. Осуществлять контроль за соблюдением чистоты и порядка;
3. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
4. Принимать меры по предотвращению простоев, временных остановок работы;
5. Давать сотрудникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер;
6. Осуществлять контроль за исполнением работниками утвержденных «Правил внутреннего трудового распорядка»;
7. Осуществлять контроль за работами подрядных организаций;
8. Поиск сотрудников (Ежедневный сбор, обработка резюме и проведение собеседований по открытым вакансиям);
9. Кадровое делопроизводство (Составление трудовых договоров, должностных инструкций и ведение личных дел сотрудников, прием, переводы, отпуска, больничные, командировки, увольнение, табели учета рабочего времени);
10. Переговоры и Переписка с сторонними организациями;.
11. Контроль и ведение первичного документооборота (договора, акты, протокола, счета-фактуры, счета на оплату);
12. Снабжение офиса (канцелярия, орг. техника и мебель);
13. Помощь и решение вопросов сотрудников, возникающих в ходе работы. (Кадровые, организационные);
14. Работа с просьбами и жалобами гостей / клиентов;
15. Взаимодействие с менеджерами по продажам по поводу привлечения новых клиентов;
16. Формирование и запуск групповых и индивидуальных занятий (тренинги);
17. Составление, контроль и координация расписания сотрудников кинотеатра;
18. Контроль и табелирование журналов посещаемости сотрудников кинотеатра;
19. Планирование, организация и анализ тестирований (срез знаний);
20. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
21. В случае необходимости консультирование клиентов / гостей.
Август 2005 — Июнь 2006
11 месяцев
Школа-гимназия № 94
Алматы
Государственные организации... Показать еще
Преподаватель казахского языка и литературы
1. Проведение групповых и индивидуальных занятий;
2. Составление учебных программ;
3. Проведение и проверка вступительных, промежуточных и финальных тестирований учеников;
4. Контроль выполнения и проверка домашних заданий учеников;
5. Проведение презентаций;
6. Проведение пробных уроков;
7. Информирование родителей об успеваемости учеников;
8. Ведение учета посещаемости.
Март 2004 — Апрель 2005
1 год 2 месяца
Кинотеатр "Променад"
Алматы
Услуги для населения... Показать еще
Кассир-билетер
1. Вежливое и тактичное обслуживание посетителей кинотеатра;
2. Продажа билетов;
3. Ведение кассовых операций при продажи билетов, продукции;
4. Работа с кассовым аппаратом, POS-терминалом.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Целеустремлённая, обязательная, волевая, самоотверженная.
Высшее образование
2005
Высшее образование
Семипалатинский государственный университет имени М. Ауэзова
Филологии, Педагог казахского языка и литературы
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения