Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 42 года, родилась 22 февраля 1984

Астана, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

200 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 11 лет 8 месяцев

Октябрь 2018Январь 2019
4 месяца
Кинотеатр "Chaplin", ТРЦ "MSW"

Астана

Услуги для населения... Показать еще

Заместитель директора кинотеатра
1. Полная ответственность за финальный финансовый результат; 2. Увеличение продаж, прибыли (мониторинг, аналитика, планирование);  3. Управление продвижением услуг; 4. Управление персоналом (отбор, адаптация, обучение персонала, формирование эффективной команды, обеспечение благоприятной атмосферы для персонала); 5. Обеспечение бесперебойной работы кинотеатра, контроль финансово-хозяйственной деятельности; 6. Обеспечение взаимодействия с контролирующими органами; 7. Контроль исполнения регламентов ключевых бизнес-процессов всеми подразделениями кинотеатра; 8. Мониторинг и анализ конкурентного окружения; 9. Ответственность за выполнение всех статей P&L; 10. Контроль выставления целей (ежемесячно) по KPI всем подчиненным сотрудникам; 11. Оптимизация затрат; 12. Минимизация текучести кадров; 13. Проведение инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей, денежных средств в кассе; 14. Своевременное предоставление документов в бухгалтерию и руководству Компании; 16. Обеспечение благоприятной атмосферы для гостей; 17. Участие в разработке и реализации маркетинговых и рекламных мероприятий; 18. Поддержание высокого уровня качества обслуживания гостей(качество-чистота-сервис); 19. Максимальная клиентоориентированность.
Октябрь 2017Сентябрь 2018
1 год
Кинотеатр "Chaplin", ТРЦ "MSW"

Астана

Услуги для населения... Показать еще

Администратор кинотеатра
1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов / гостей, создание максимально комфортных условий; 2. Осуществлять контроль за соблюдением чистоты и порядка; 3. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; 4. Принимать меры по предотвращению простоев, временных остановок работы; 5. Давать сотрудникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер; 6. Осуществлять контроль за исполнением работниками утвержденных «Правил внутреннего трудового распорядка»; 7. Осуществлять контроль за работами подрядных организаций; 8. Поиск сотрудников (Ежедневный сбор, обработка резюме и проведение собеседований по открытым вакансиям); 9. Кадровое делопроизводство (Составление трудовых договоров, должностных инструкций и ведение личных дел сотрудников, прием, переводы, отпуска, больничные, командировки, увольнение, табели учета рабочего времени); 10. Переговоры и Переписка с сторонними организациями;. 11. Контроль и ведение первичного документооборота (договора, акты, протокола, счета-фактуры, счета на оплату); 12. Снабжение офиса (канцелярия, орг. техника и мебель); 13. Помощь и решение вопросов сотрудников, возникающих в ходе работы. (Кадровые, организационные); 14. Работа с просьбами и жалобами гостей / клиентов; 15. Взаимодействие с менеджерами по продажам по поводу привлечения новых клиентов; 16. Формирование и запуск групповых и индивидуальных занятий (тренинги); 17. Составление, контроль и координация расписания сотрудников кинотеатра; 18. Контроль и табелирование журналов посещаемости сотрудников кинотеатра; 19. Планирование, организация и анализ тестирований (срез знаний); 20. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. 21. В случае необходимости консультирование клиентов / гостей.
Январь 2009Январь 2015
6 лет 1 месяц
Магазин "1000 мелочей"

Астана

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Собственник / владелец магазина. 1. Продажа; 2. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; 3. Консультирование клиентов по ассортименту; 4. Подготовка и поддержание порядка вверенной зоны торгового зала; 5. Участие в инвентаризации; 6. Выкладка и приём товара.
Ноябрь 2006Апрель 2012
5 лет 6 месяцев
Гостиница "Алтын Адам"

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор гостиницы
1. Встреча и размещение гостей; 2. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий; 3. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 4. Принятие и оформление всех необходимых документов; 5. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; 6. Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий; 7. Своевременное / заблаговременное информирование Руководство (предоставление отчетности); 8. Подготовка кассовых отчетов.
Март 2008Октябрь 2009
1 год 8 месяцев
Кинотеатр "Кинопарк"

Астана, www.kinopark.kz/ru

Услуги для населения... Показать еще

Администратор кинотеатра
1. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов / гостей, создание максимально комфортных условий; 2. Осуществлять контроль за соблюдением чистоты и порядка; 3. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; 4. Принимать меры по предотвращению простоев, временных остановок работы; 5. Давать сотрудникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер; 6. Осуществлять контроль за исполнением работниками утвержденных «Правил внутреннего трудового распорядка»; 7. Осуществлять контроль за работами подрядных организаций; 8. Поиск сотрудников (Ежедневный сбор, обработка резюме и проведение собеседований по открытым вакансиям); 9. Кадровое делопроизводство (Составление трудовых договоров, должностных инструкций и ведение личных дел сотрудников, прием, переводы, отпуска, больничные, командировки, увольнение, табели учета рабочего времени); 10. Переговоры и Переписка с сторонними организациями;. 11. Контроль и ведение первичного документооборота (договора, акты, протокола, счета-фактуры, счета на оплату); 12. Снабжение офиса (канцелярия, орг. техника и мебель); 13. Помощь и решение вопросов сотрудников, возникающих в ходе работы. (Кадровые, организационные); 14. Работа с просьбами и жалобами гостей / клиентов; 15. Взаимодействие с менеджерами по продажам по поводу привлечения новых клиентов; 16. Формирование и запуск групповых и индивидуальных занятий (тренинги); 17. Составление, контроль и координация расписания сотрудников кинотеатра; 18. Контроль и табелирование журналов посещаемости сотрудников кинотеатра; 19. Планирование, организация и анализ тестирований (срез знаний); 20. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. 21. В случае необходимости консультирование клиентов / гостей.
Август 2005Июнь 2006
11 месяцев
Школа-гимназия № 94

Алматы

Государственные организации... Показать еще

Преподаватель казахского языка и литературы
1. Проведение групповых и индивидуальных занятий; 2. Составление учебных программ; 3. Проведение и проверка вступительных, промежуточных и финальных тестирований учеников; 4. Контроль выполнения и проверка домашних заданий учеников; 5. Проведение презентаций; 6. Проведение пробных уроков; 7. Информирование родителей об успеваемости учеников; 8. Ведение учета посещаемости.
Март 2004Апрель 2005
1 год 2 месяца
Кинотеатр "Променад"

Алматы

Услуги для населения... Показать еще

Кассир-билетер
1. Вежливое и тактичное обслуживание посетителей кинотеатра; 2. Продажа билетов; 3. Ведение кассовых операций при продажи билетов, продукции; 4. Работа с кассовым аппаратом, POS-терминалом.

Навыки

Уровни владения навыками
Навыки деловой переписки.
Навыки делового общения

Обо мне

Целеустремлённая, обязательная, волевая, самоотверженная.

Высшее образование

2005
Высшее образование
Семипалатинский государственный университет имени М. Ауэзова
Филологии, Педагог казахского языка и литературы

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения