Обязанности и достижения: - Консультирование клиентов по тарифам, акциям и продуктам компании. - Продажа мобильных устройств, SIM-карт и услуг связи (в том числе домашнего интернета и тарифов «Премиум Семья»). - Подбор оптимальных решений под потребности клиента, повышение уровня лояльности и удержание абонентов. - Выполнение операций по обслуживанию клиентов: восстановление SIM-карт, смена тарифов, оформление договоров и заявок. - Работа с кассой, ведение отчётности и соблюдение корпоративных стандартов сервиса. - Участие в продвижении акций и повышении показателей продаж. Результаты: - Регулярное выполнение и перевыполнение планов продаж. - Позитивные отзывы клиентов и высокая оценка качества обслуживания. - Опыт в формировании доверия и долгосрочных отношений с клиентами.

Внедрял процессы ITIL для обеспечения эффективного предоставления ИТ-услуг. Управлял и разрабатывал технологические дорожные карты, чтобы компания была впереди в плане внедрения технологий. Предоставлял техническое руководство и поддержку командам и заинтересованным сторонам. Устанавливал и поддерживал отношения с клиентами и юр лицами. Проводил регулярную оценку эффективности технологических систем для выявления областей, требующих улучшения. Повышение качества обслуживания за счет внедрения новых технологий и совершенствования процессов. Разрабатывал и поддерживал соглашения об уровне обслуживания с заинтересованными сторонами. Обучал команды использованию новых технологий и систем. Координировал процессы реагирования и разрешения инцидентов. Проводил анализ первопричин для выявления основных причин сбоев в обслуживании. Управлял бюджетами на ИТ-услуги и технологические инициативы. Разрабатывал и внедрял планы аварийного восстановления для обеспечения непрерывности бизнеса. Повышение удовлетворенности клиентов за счет предоставления высококачественных ИТ-услуг. Ведение и обновление документации по ИТ-услугам и процессам. Руководил и наставлял команду ИТ-специалистов. Проводил регулярную оценку работы членов команды. Обеспечивал обратную связь и наставничество для членов команды, чтобы помочь им полностью раскрыть свой потенциал. Выступал в качестве связующего звена между ИТ и другими отделами для обеспечения соответствия технологических инициатив бизнес-целям. Развивал и поддерживал партнерские отношения с ключевыми заинтересованными сторонами. Обеспечивал соответствие отраслевым стандартам и нормам. Следил за развитием отрасли и появляющимися технологиями. Оценивал и внедрял новые инструменты и технологии для улучшения качества обслуживания. Оптимизировал процессы для снижения операционных затрат и повышения эффективности. Руководил внедрением новых технологий и систем, включая планирование и выполнение проектов. - Установка Операционной системы и Программного обеспечения.

1. Консультирование покупателей Предоставление информации о товарах (характеристики, преимущества, отличия моделей). Помощь в выборе техники в зависимости от потребностей покупателя. Ответы на вопросы покупателей о продукции, гарантиях, акциях и условиях возврата. 2. Продвижение товаров Рекомендация дополнительных услуг или аксессуаров (например, страховки, установки, подключения). Участие в активном продвижении новых или акционных товаров. 3. Оформление покупок Помощь в оформлении заказов, кредитов или рассрочки. Сопровождение покупателя на всех этапах совершения покупки. 4. Поддержание порядка и актуальной информации Организация витрин и поддержание их в презентабельном виде. Контроль актуальности ценников, описаний и акционных предложений. Регулярный мониторинг акций и обновление информации о скидках на товары. 5. Работа с документацией и кассой Ведение необходимой документации, связанной с продажами. Оформление возвратов, обменов и гарантийных случаев. Работа с кассовым аппаратом (если входит в обязанности). 6. Профессиональное развитие Изучение новых технологий, характеристик товаров и услуг компании. Участие в тренингах и семинарах для повышения квалификации. 7. Командное взаимодействие Сотрудничество с другими отделами (например, склад, доставка, сервисный центр). Участие в выполнении планов по продажам и общих задачах магазина.

Оптимизация складских процессов: Разработал и внедрил эффективные стратегии хранения и отгрузки товаров, что привело к сокращению времени обработки заказов и увеличению оборачиваемости товаров на складе. Управление инвентаризацией: Регулярно проводил систематические инвентаризации, обеспечивая точность данных о наличии товаров на складе на уровне 98% и выше. Развитие команды: Постоянно совершенствовал профессиональные навыки своей команды через обучение и мотивацию. Результат – снижение процента ошибок в обработке товаров и улучшение общей производительности. Сотрудничество с поставщиками: Активно взаимодействовал с поставщиками для обеспечения своевременного и качественного поступления товаров, снижение затрат на хранение и улучшение условий сотрудничества. Эффективное использование технологий: Внедрил современные системы учета и отслеживания товаров, что повысило прозрачность и управляемость процессами на складе. Соблюдение стандартов безопасности: Постоянно следил за соблюдением стандартов безопасности на складе, что привело к снижению травматизма и повышению общего комфорта работы.

Генерировал новые продажи и поддерживал сильную клиентскую базу для достижения целей продаж. Оказывал консультативную поддержку клиентам, помогая им в выборе продукции и обеспечивая удовлетворенность клиентов. Развивал и поддерживал отношения с ключевыми заинтересованными сторонами для обеспечения роста бизнеса. Проводил исследования и анализ рынка, чтобы оставаться в курсе тенденций отрасли и потребностей клиентов. Демонстрировал клиентам знания и опыт работы с продукцией для увеличения продаж. Использовал инструменты и ресурсы продаж для создания эффективных презентаций и предложений. Работал с запросами и возражениями клиентов для завершения продаж и достижения удовлетворенности клиентов. Сотрудничал с межфункциональными группами, включая маркетинг и службу поддержки клиентов, для повышения продаж и удовлетворенности клиентов. Обеспечивал послепродажную поддержку, включая обучение по продуктам и устранение неполадок, для поддержания лояльности клиентов. Вносил вклад в разработку стратегии и тактики продаж для обеспечения роста и успеха бизнеса.

Руководил ежедневной работой интернет-кафе, включая составление графика работы персонала, координацию действий с поставщиками и контроль за обслуживанием клиентов. Вел точную финансовую документацию, включая данные о продажах и расходах, для поддержки принятия эффективных бизнес-решений. Разрабатывал и внедрял политики и процедуры для обеспечения бесперебойной работы интернет-кафе. Работал с жалобами клиентов и решал вопросы своевременно и профессионально. Отслеживал продажи и показатели клиентов, чтобы определить области для улучшения и оценить успех интернет-кафе. При необходимости помогал в обслуживании и ремонте компьютерного оборудования и программного обеспечения. Управлял заказом и инвентаризацией расходных материалов, чтобы интернет-кафе было хорошо укомплектовано и готово к обслуживанию клиентов. Проводил регулярную оценку работы персонала для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Сотрудничал с межфункциональными группами, включая маркетинг и обслуживание клиентов, для обеспечения роста и успеха бизнеса. Проводил обучение и оказывал поддержку сотрудникам, чтобы они обладали необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения своих обязанностей.

Разрабатывала и создавала визуально привлекательную графику, включая листовки, плакаты и материалы для социальных сетей, для продвижения интернет-кафе и его услуг. Разработал глубокое понимание бренда интернет-кафе и применял эти знания во всех дизайнерских проектах. Сотрудничала с отделом маркетинга для создания эффективных рекламных кампаний и поддержания согласованности бренда во всех маркетинговых материалах. Обеспечивала дизайнерскую поддержку мероприятий и рекламных акций для клиентов, включая создание плакатов и вывесок. Использовала программное обеспечение для графического дизайна, такое как Adobe Photoshop и Illustrator, для создания высококачественных дизайнов. Одновременно управлял несколькими проектами дизайна и выполнял работу в сжатые сроки. Использовала навыки дизайна для улучшения общего впечатления клиентов, включая создание графики для дисплеев и вывесок в магазине. Следила за последними тенденциями и техниками дизайна и применяла эти знания для создания инновационных и эффективных проектов. При необходимости оказывал дизайнерскую поддержку при разработке веб-сайтов и других цифровых активов. Участвовал в конструктивных сессиях обратной связи с маркетинговой командой для постоянного улучшения дизайн-проектов и процессов. Ведение Instagram, рекламные щиты, листовки

- Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Обеспечение контроль за сохранностью материальных ценностей. -. Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. -. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. -. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. - Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. - Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. - Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. - Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. - Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.

- Установка программного обеспечения - Обслуживание компьютеров - Кассовые операции - Консультация