Профессиональные навыки Стратегическое и операционное управление отделением Продажи банковских продуктов: кредиты, депозиты, гарантии, POS, РКО Работа с клиентами МСБ: анализ бизнеса, структурирование сделок Финансовый анализ и оценка платёжеспособности Залоговое кредитование: оценка, оформление, сопровождение Управление командой: подбор, обучение, мотивация, контроль KPI Планирование и достижение финансовых показателей Работа с CRM и банковскими системами (АБС, внутренние платформы) Подготовка аналитических и управленческих отчётов Преподавание и обучение: проведение курсов, наставничество Навыки общения и управления Проведение переговоров с физическими и юридическими лицами Построение и развитие лояльной клиентской базы Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями Наставничество и развитие сотрудников Умение принимать решения в условиях давления и неопределённости Технические и цифровые навыки Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, PowerPoint) Владение банковскими CRM-системами и внутренними порталами Базовое программирование (Pascal, C/C++), опыт преподавания Знание основ информационной безопасности Электронный документооборот, ЭЦП, ЕГОВ Языки Казахский — родной Русский — свободно Английский — базовый (A1), читаю и понимаю документацию О себе Ответственный и системный руководитель с более чем 15-летним опытом в банковском секторе. Обладаю глубокими знаниями в продажах, кредитовании МСБ, управлении персоналом и клиентском сервисе. Умею выстраивать эффективные бизнес-процессы, достигать и превышать плановые показатели, развивать команды. Быстро адаптируюсь к изменениям, эффективно работаю в условиях многозадачности и высокой ответственности. Коммуникабельный, ориентирован на результат, открыт к профессиональному росту. Имею опыт наставничества, преподавания и ведения переговоров с клиентами всех уровней — от частных лиц до владельцев бизнеса.