Руководитель операционного департамента / Менеджер по комплаенсу (Head of Operations / Compliance Manager (Fintech)) Стратегическое планирование: Разработала и внедрила план развития компании, алгоритмы взаимодействия подразделений и должностные инструкции, что позволило систематизировать работу штата и повысить KPI на 60%. Спроектировала структуру должностных инструкций с четко прописанными зонами ответственности и KPI, что повысило прозрачность и управляемость команды. Провожу аудит законности действий контрагентов (ЧСИ, нотариусы), обеспечивая юридическую чистоту бизнеса. Автоматизация и CRM: Возглавила проект по внедрению и настройке CRM-системы. Спроектировала логику процессов, внедрила систему мониторинга ошибок и автоматическую отчетность, минимизировав операционные риски. Регуляторный комплаенс: Обеспечиваю полное соответствие деятельности компании требованиям законодательства РК. Отвечаю за корректную и своевременную отчетность в АРРФР, Национальный Банк РК, ПКБ и ГКБ. Контроль качества (QA): Внедрила систему мониторинга коммуникаций (звонки, мессенджеры, почта). Провожу регулярный аудит законности действий сотрудников, нотариусов и ЧСИ. HR-менеджмент: Самостоятельно провожу подбор (собеседования), адаптацию и обучение ключевого персонала. Проектирование и системный анализ (1С): Выступила архитектором логики автоматического разнесения платежей и учета остатков дебиторской задолженности. Разработала детализированные Технические задания (ТЗ) для разработчиков 1С: сформировала параметры алгоритмов, условия валидации данных и логику формирования управленческой отчетности. Результат: Полная автоматизация учета задолженности, исключение ручного ввода и 100% точность вывода остатков для финансовых отчетов. Внедрение AI и автоматизация (RPA): Руковожу проектом по интеграции искусственного интеллекта и программных роботов в рабочие процессы компании. Проектирую логические цепочки для AI-агентов (Prompt Engineering), задаю параметры обработки документов и первичного скоринга. Оптимизировала операционные затраты, заменив рутинные человеческие задачи алгоритмизированными решениями. Операционный и финансовый менеджмент: Управляю сложными финансовыми потоками: распределение взысканных сумм, налоговые отчисления, возврат излишков через интернет-банкинг. Обеспечиваю Compliance (соответствие) всех процессов требованиям регуляторов (АРРФР, Нацбанк РК). Методология (SOP): Разработала и внедрила пакет регламентов и стандартных операционных процедур (SOP), которые легли в основу автоматизации бизнес-логики в ПО.

Финансовое управление и операционный контроль Управление денежными потоками (Cash Flow Management): Осуществляла полный цикл управления движением денежных средств: работа с интернет-банкингом, проведение платежей, распределение взысканных сумм и контроль целевого использования средств. Обеспечивала точное и своевременное распределение денежных средств: перечисление взыскателям, возврат излишне уплаченных сумм и проведение налоговых платежей. Финансовый учет и отчетность: Вела управленческий учет доходов и расходов конторы, обеспечивая прозрачность финансовых показателей для руководства/собственника. Контролировала проведение наличных и безналичных расчетов в строгом соответствии с финансовой дисциплиной и законодательством РК. Управление процессами и автоматизация задач: Выстроила алгоритм завершения производств: от финансового закрытия дела до постановки задач помощникам на прекращение производства и снятие ограничительных мер. Оптимизировала процесс оплаты налогов и обязательных платежей, исключив риск начисления пеней и штрафов. Контроль исполнительской дисциплины: Администрировала постановку и исполнение задач командой помощников, обеспечивая соблюдение регламентов на каждом этапе закрытия кейса.

Управление платежными операциями: Полное сопровождение банковских счетов организации (интернет-банкинг): проведение платежей, контроль лимитов и оперативное управление ликвидностью. Администрирование валютных и тенговых операций, взаимодействие с банками второго уровня РК. Налоговый и электронный документооборот: Работа в информационной системе ЭСФ (Электронные счета-фактуры): выписка, мониторинг и контроль корректности отражения оборотов для минимизации налоговых рисков. Обеспечение полноты и достоверности данных в системе 1С:Бухгалтерия (разноска поступлений, сверка взаиморасчетов с контрагентами). Аналитика и отчетность: Формирование управленческой и финансовой отчетности для руководства, анализ структуры доходов и расходов компании. Контроль первичной документации на соответствие законодательству РК и внутренним регламентам компании.

- Готовить проекты процессуальных и иных документов исполнительного производства, приглашать стороны исполнительного производства, третьих лиц и проводить с ними переговоры по исполнению исполнительных документов, находящихся в производстве частного судебного исполнителя, выполнение поручений руководителя. - Управление персоналом, подчиненными, постановка задач и контроль их выполнения, ведение графиков работы персонала, поддержание дисциплины и рабочей атмосферы в команде, обучение новых сотрудников, их адаптация и развитие. Исполнительное производство: Полный цикл ведения дел в соответствии с Законом РК «Об исполнительном производстве». Risk Assessment & Investigation: Проведение комплексных проверок имущественного положения должников (KYC/Due Diligence), работа с государственными регистрами и базами данных для выявления и ареста активов. Управление: Руководство командой помощников, распределение нагрузки и контроль соблюдения процессуальных сроков.