Подготовка и участие в проведении мастер классов. Встреча гостей. Ведение отчетной и финансовой документации.

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. 4. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Принимает и оформляет необходимые документы. 6. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации. 7. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

выполнение служебных поручений руокводителя

встреча гостей, поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации; разрешение конфликтных ситуаций. организация и проведение банкетов; ведение и учет кассы; выполнение служебных поручений руководителя.

встреча гостей, поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации; разрешение конфликтных ситуаций. организация и проведение банкетов; ведение и учет кассы; выполнение служебных поручений руководителя.

 основы менеджмента и его основных функций (планирование, организация, мотивация и контроль);  теория управления производством и оказания услуг;  основы экономики, маркетинга и логистики в индустрии развлекательных услуг;  товароведение;  состояние и тенденции развития рынка спортивных услуг и поставщиков продукции;  основы делопроизводства и оформления документов;  основы финансового менеджмента и бухгалтерского учета;  основы бизнес-планирования;  должностные обязанности персонала;  методы обучения персонала на рабочем месте;  стили, виды и методы обслуживания посетителей;  принципы и методы работы с жалобами и предложениями посетителей;  методы контроля качества обслуживания посетителей;  методы изучения вкусов и потребительских предпочтений посетителей;  структуру и планировку спортивного комплекса;  правила этикета общения с клиентом;  стандарты обслуживания клиентов:  стандарты внешнего вида персонала;  квалификационные требования к персоналу;  правила поведения в конфликтных ситуациях;  Конъюнктуру рынка;  правила оформления первичной документации;  порядок учета товарно-материальных ценностей и отчетности;  правила инвентаризации;  способы принятия оплаты (наличные деньги, кредитные карты);  правила кассовых операций;  умение работать с людьми, создание благоприятных условий для проявления творческой инициативы и активности персонала.  осваивать и использовать новые методы в работе, быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения, уметь перестраивать работу в соответствии с новыми требованиями.  Осознавать необходимость полностью отвечать за последствия своих действий и принимаемых решений при выполнении должностных функций.Нормативные документы органов управления предприятия по работе данного

Продвижение товаров спортивного питания

Работа с покупателями.

Работа с клиентами. Помощь в выборе размера, фасона.

Работа с клиентами. Помощь в выборе размера, фасона.

Правильная выкладка товара не посредственно на рабочем месте.