Прием и обработка входящих звонков и запросов; Бронирование номеров; Встреча и размещение гостей; Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан; Консультации по возникающим вопросам; Работа с документацией согласно установленным формам отеля; Контроль качества обслуживания гостей, состояния оборудования и комфорта в номерах, помещений общественного и служебного назначения; Эффективная коммуникация с персоналом и их контроль для обеспечения своевременного выполнения их обязанностей; Координация работы с другими службами (службой приема и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной, коммерческой) для достижения поставленных целей и выполнения задач.