Реализовала функционал, полностью совпадающий с задачами продуктового менеджмента и продукт-эксперта: Разрабатывала и внедряла продуктовые стратегии для коммерческих направлений Проводила анализ поведения пользователей, выстраивала CJM, улучшала клиентский опыт Формировала ассортиментные матрицы, ценообразование, прогнозиование спроса Управляла проектами по запуску новых продуктов / услуг Курировала операционные процессы, обеспечивая бесперебойность сервисов Контролировала финансовые показатели и план-факт, оптимизировала расходы Проводила обучение персонала продуктам, процессам и стандартам Взаимодействовала с поставщиками, подрядчиками, логистическими и IT-командами Запускала digital-процессы, использовала CRM и онлайн-инструменты увеличения продаж

Управление коммерческими продуктами и сервисами компании Контроль складских и логистических процессов, операционной эффективности Работа с крупным SKU-портфелем, аналитика остатков и оборота Оптимизация процессов продаж и обслуживания Ведение финансовой, складской и кассовой отчётности (Oracle, 1С) Организация обучающих программ для персонала Курирование клиентского опыта и решение сложных кейсов

Управление сетью из 23 отделений и 200 сотрудников Рост операционных и продуктовых показателей Запуск новых продуктов банка, обучение персонала Улучшение клиентского пути, работа над NPS Контроль эффективности, планирование, анализ метрик

Запуск и продвижение продуктовых направлений Контроль реализации продуктовой стратегии на уровне региона Аналитика продаж, воронок, конверсий

Продвижение банковских продуктов Работа с ключевым сегментом клиентов Управление операциями, качеством сервиса

обслуживание клиентов имеющих статус VIP, ведение счетов физ.лиц, оформление депозитов, выдача розничных кредитов.

ведение кадрового делопроизводства