Диагностика и коррекция дошкольников. Консультации родителей и педагогического состава. Индивидуальные и групповые занятия.

Достижение хороших результатов

Проведение тренингов для студентов, родителей,преподавателей. Диагностика,тестирование. Личные консультации .

Проведение урока самопознание, тестирования ,консультирование детей и родителей. Тренинги для учителей и руководства. Составление годового плана работ психологического кабинета.

• Соединение клиентов с любой точкой мира. • Составление запросов по жалобам. • Информирование об услугах компании. • Контроль за, работой группой операторов. • Разработка и внедрение процедур, которые описывают внутренние процессы в отделе.  Мониторинг нарушений правил в базе данных  Реализация задач по повышению качества обслуживания; • Координация и администрирование всех процессов смены операторов; • Контроль качества и эффективности работы операторов • Формирование текущих целей и контроль процесса их выполнения; • Полная координация работы операторов, обучение, мотивация продукта; • Оценка эффективности работы отдела, подготовка предложений по улучшению качества работы и сервисных услуг, включая взаимодействие с другими подразделениями компании; • Постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оперативное руководство, оценка результатов работы операторов, мотивация, управление конфликтами, составление планов развития, проработка индивидуальных показателей операторов; • Прием входящих телефонных звонков, поступающих на линию в сложной/спорной/запутанной ситуации; • Проведение собеседований кандидатов на вакансии операторов; «Профессиональные навыки и знания»:  Наличие водительского удостоверения категорий В  Стаж вождения — 12 лет  Среднее знание города  Аккуратное и безаварийное вождение

 междугородные телефонные правила и правила эксплуатации телефонной связи и сетей.  обслуживание всех видов телефонной связи  магистральные, внутриобластные, междугородние;  работа на кассовом аппарате.