Решение проблем пользователей и систем Устранение неполадок оборудования и программного обеспечения Оценка и выбор поставщиков услуг Участие в планировании и реализации IT-проектов Создание технической документации и руководств

Поддержка крупного клиента "Kazminerals" в сфере телефонии, видео конференц связи. Приём, обработка и устранение инцидентов, запросов от пользователей. Работа с оборудованием Cisco и Avaya, написание инструкций, аудит оборудования, тесное взаимодействие с пользователями систем по устранению проблем.

Поддержка пользователей (Service Desk) 1 и 2 линия; Поддержка пользователей в сфере телефонии; Установка и настройка банковского ПО; Написание инструкций, отчётов; Поддержка пользователей интернет банкинга; Закупка активного ИТ оборудования, серверов;

Установка, настройка, сопровождение (тех. поддержка) телекоммуникационного оборудования и ПО Avaya.

Поддержка клиентов (Help Desk); Администрирование контакт центра Организации: Администрирование системы записи SmartLogger; Администрирование системы отчетности CMS Supervisor; Администрирование телефонной станции AVAYA, CISCO; Предоставление отчетов о биллинге (статистика звонков организации); Поддержка пользователей в сфере телефонии ;(организация рабочих мест предоставление, настройка оборудования); Закупка активного сетевого оборудования (Коммутаторы маршрутизаторы, IP телефоны); Решение проблем пользователей.

Поддержка пользователей (Service Desk); Поддержка пользователей в сфере телефонии; Консультирование, установка ПО пользователям (HelpDesk) Администрирование Контакт Центра; Администрирование телефонной станции AVAYA; Написание инструкций; Поддержка развертывания новых приложений;