Сервисное обслуживание и сопровождение: - Полное сопровождение и сервисное обслуживание корпоративных клиентов (включая West Dala LLP, Nasar Solutions LLP) Поддержание и развитие долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами. - Консультирование клиентов по продуктам/услугам, оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

Работа с базами данных и ввод информации: - Работа в специализированных информационных системах AMO CRM, Okdesk, Esep. - Внесение, актуализация и обработка информации с электронных и бумажных носителей в базы данных. - Формирование и обработка заказов потребителей в системах учета. - Взаимодействие с клиентами и продажи: - Развитие и поддержание актуальности клиентской базы. - Обработка претензий клиентов, решение возникающих вопросов. - Ведение деловой переписки с потребителями и партнерами. - Продвижение продаж (информирование клиентов об услугах/акциях). Административные и дополнительные функции: - Взаимодействие с коммунальными службами города по рабочим вопросам. - Прием платежей от клиентов. - Работа за компьютером, обеспечение бесперебойного документооборота.

Продвижение продаж и клиентский сервис: - Активное продвижение товаров/услуг компании, консультирование клиентов по ассортименту и специальным предложениям. - Работа с существующей клиентской базой, поддержание долгосрочных деловых отношений. - Прием, обработка и сопровождение клиентских заявок на всех этапах сделки. - Эффективная работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. Документооборот и кассовые операции: - Оформление полного пакета бухгалтерской документации (счета, накладные, акты сверок, счета-фактуры). - Ведение деловой переписки с контрагентами. - Осуществление операций с наличностью, работа с кассовым аппаратом (ККМ) и POS-терминалами. - Соблюдение кассовой дисциплины, ведение кассовой отчетности (открытие/закрытие смен, инкассация). - Ведение учета и работы в корпоративной информационной системе SAP.

Привлечение и развитие клиентской базы: - Активный поиск, привлечение и онбординг новых корпоративных клиентов (B2B, B2G). - Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, заключение долгосрочных контрактов. - Выполнение коммерческих планов и KPI: - Ответственность за выполнение ключевых коммерческих показателей (KPI): выручка от услуг связи, продажи оборудования, прирост активной абонентской базы бизнес-сегмента. - Продажи и продвижение услуг: - Осуществление активного продвижения, презентация и продажа новых и дополнительных услуг для корпоративных клиентов (кросс-продажи, up-selling). - Подготовка и внедрение новых предложений и техник для повышения эффективности продаж. - Анализ рынка и отчетность: - Анализ ценовых предложений конкурентов и конкурентной среды рынка телекоммуникаций. - Ведение и актуализация информации о клиентах в корпоративной информационной системе CRM

Работа с клиентской базой и продажи: - Обслуживание и развитие корпоративных клиентов, поддержание долгосрочных партнерских отношений. - Проведение кросс-продаж и информирование клиентов о новых услугах и тарифах. - Анализ потребностей клиентов и их бизнеса для подбора оптимальных решений. - Администрирование и документооборот: - Регистрация, замена, дублирование и переоформление SIM-карт. - Ведение полного цикла документооборота и деловой переписки с клиентами. - Формирование и ведение отчетности. - Финансовые операции и претензии: - Работа с дебиторской задолженностью: контроль оплат и проведение сверки расчетов. - Эффективная обработка клиентских претензий и разрешение конфликтных ситуаций. - Прием платежей от клиентов, работа с кассовым аппаратом. Анализ рынка и развитие: - Изучение и анализ предложений конкурентов, участие в разработке систем скидок. - Участие в телефонных переговорах с клиентами по сервисному обслуживанию.

Активные продажи и развитие бизнеса (B2B): - Продвижение и реализация комплексных ИТ-решений, услуг и оборудования. - Активный поиск и привлечение новых потенциальных клиентов (лидогенерация, холодные звонки/встречи). - Выявление потребностей клиентов, проведение презентаций и переговоров на уровне первых лиц компаний. - Развитие и поддержание долгосрочных отношений с существующей клиентской базой. Полный цикл продаж и документооборот: - Ведение полного цикла сделки: от приема заявки и выяснения потребностей до заключения договора. - Согласование условий сотрудничества, подготовка и заключение договоров. - Формирование и доставка счетов-фактур, оформление сопутствующей документации. - Применение техник кросс-продаж (cross-selling) для увеличения среднего чека. - Обработка претензий и оперативное решение вопросов клиентов. - Технические и административные функции: - Администрирование базовых ИТ-услуг для клиентов (создание электронных адресов и доменов для юридических лиц). - Ведение деловой переписки. - Прием платежей, работа с кассовым аппаратом (ККМ) и ведение кассовой отчетности. - Ведение отчетности по продажам в CRM-системе.