Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 39 лет, родилась 6 марта 1987

Атырау, готова к переезду, готова к командировкам

Супервайзер - Менеджер ОНиП

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 13 лет 8 месяцев

Ноябрь 2017Январь 2021
3 года 3 месяца
RencoKat

Атырау

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Production supervisor/ Заведующий производста (вахтовый метод)
Руководить персоналом столовой и кухни. Обеспечивать бесперебойную работу кухни. Проводить периодическую инвентаризацию сырья. Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания. Контролировать графики работы, графики отпусков и прохождение медосмотра персонала. Составление мониторинга по перевахтовке. Обучение новеньких сотрудников, оформление заявок на транспорт и проживание. Подготовка отчетов по проживанию и питанию. Вести табель учёта рабочего времени. Участвовать в проведении инвентаризации ОС и ТМЦ. Подготовка отчётов по инвентаризации имущества, сдача сменной вахте. Контроль работы кухни и зала. Контроль качества линий раздачи, обслуживания, контроль качества питания, контроль качества работы бара и магазина, составление заявок на закуп товаров, ведение отчетов по продажам, работа с кассой. "Лучший работник 2020"
Февраль 2017Ноябрь 2017
10 месяцев
COCR

Атырау

Супервайзер столовой и бара / Canteen and Bar supervisor (вахтовый метод)
Руководила персоналом столовой и кухни. Обеспечивала бесперебойную работу столовой и бара. Проводила периодическую инвентаризацию. Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания. Заказ посуды, контроль ассортимента столовой, баров, состояния оборудования, инвентаря, списания, ведение внутреннего документооборота. Подбор и обучение персонала.
Октябрь 2011Февраль 2017
5 лет 5 месяцев
Гостиница Шагала

Атырау

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер ресторана / Restaurant manager (5/2)
Планирование, организация, контроль работы ресторана (подготовка к открытию/закрытию, организация взаимодействия подразделений ресторана между собой). Подбор и обучение персонала.Организация рядовых сотрудников на смене (распределение сотрудников по позициям, выдача заданий с указанием сроков исполнения, составление расписания). Заказ посуды, контроль ассортимента ресторана, состояния оборудования, инвентаря, списания, ведение внутреннего документооборота. Решение конфликтных ситуаций. Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания. Прием, организация и контроль проведения заказных мероприятий (в т.ч. выездное обслуживание). Контроль, обучение официантов, документация, отчёт по питанию. Встреча и размещение гостей. Приём и заказ банкетов, составление меню. Работа с кассой
Август 2008Октябрь 2011
3 года 3 месяца
Гостиница Шагала

Атырау

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Супервайзер Ресторана / Restaurant Supervisor (5/2)
Организация рабочего процесса,набор и обучение персонала. Работа с документацией. Графики для персонала и их контроль. Прием и обслуживание банкетов. Кассовая дисциплина,контроль выполнения стандартов обслуживание компании. Контроль закупаемой и выдаваемой продукции
Июнь 2007Август 2008
1 год 3 месяца
Гостиница Шагала

Атырау

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Официант-бармен / Waiter-bartender (5/2)
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность, ответственность, организаторские способности, исполнительность,
опыт работы в сфере гостеприимства — 13 лет,
знание стандартов гостеприимства
умение разрешать конфликтные ситуации
знание нормативной документации
опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов
знание закупочной деятельности ресторана
Опытный пользователь MS Office (Word, Excel), Интернет, Outlook Express, Micros
Коммуникабельность, внимательность, терпение, умение слушать людей.
Презентабельная внешность, грамотная речь.
Есть медицинская книжка

Обо мне

Опыт работы 13 лет, Стресс устойчива, умению договариваться с конфликтными людьми. Умею самостоятельно принимать решения во внештатных ситуациях, обучать и замещать персонал. Инициативна, всегда нацелена на результат. Знакома с правилами гостиничного бизнеса. В работе придерживаюсь международных стандартов обслуживания клиентов.

Портфолио

Высшее образование

2007
Высшее образование
Атырауский агротехнический колледж
Экология

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — B1 — Средний

Русский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2017
Food Safety Management Systems according to ISO 22000:2005 and 19011:2011
RINA SIMTEX-OC
2015
Train the trainer
Hospitality Management
2015
Работа с жалобами
Hospitality Management
2015
Управление продажами и маркетингом в ресторане
Hospitality Management
2015
Interviewing skills and development
Hospitality Management
2015
Управление продажами в банкетной службе
Hospitality Management
2015
Basics of personnel management
Haspitality Management
2015
Основы безупречного сервиса и телефонный этикет
Hospitality Management
2014
Управление конфликтами
IPCG
2010
Тренинг тренеров
TMD PARTNERS
2009
Профессиональные навыки менеджера
Учебный центр 5 баллов Тренинг семинар

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения