Обрабатывать поступающие звонки; Обзванивать клиентов и заключать с ними сделки; Сопровождать клиентов на протяжении всего тура; Оформлять туристические документы (договора, путевки, ваучеры, визы, страховки);

-беседа с кандидатами на конкретную должность для формирования коллектива; проведение тренингов и обучающих программ; мотивирование сотрудников компании; - осуществление переговоров с постоянными и потенциальными клиентами; -несение ответственности за каждого работника, находящегося в подчинении; -грамотная работа с каждым новичком, помощь в его адаптации, знакомство с коллективом, работой в целом, понимание своих обязанностей и так далее; -внесение всевозможных новшеств для продуктивной работы всего коллектива, постоянный настрой и формирование позитивной атмосферы, мотивирующей на успех; -объективная оценка каждого подчиненного, индивидуальная беседа, помощь в развитии, увольнение или повышение; -построение графика режима работы, отпусков, больничных; проведение обучающих курсов; -подготовка отчетов для руководства, где будет грамотно отражен результат проведенной работы, ее качество, выполненные задачи и многое другое.

Отслеживать статус посылки, прием клиентов и оформления на отправку. Разных видов отчётов и многое другое

1.Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками. 2.Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников. 3.. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. 4. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю. 5.Проверка качества работы, оценка профессиональной деятельности сотрудников. Слежение за материально-технической оснащенностью, соответствие требованиям и своевременной информированностью персонала. 6.Постоянная коммуникация с вверенными людьми, наблюдение за рациональным использованием их рабочего времени и соблюдением установленного руководством графика и распорядка дня. 7.Проведение мастер-классов и тренингов для сотрудников, а также организация планерных совещаний. Проверка соответствия требуемых навыков подконтрольного коллектива по отношению к поставленным задачам. Поиск самых инициативных и целеустремленных сотрудников для продвижения по карьерной лестнице и других целей. 8.Общие собрания для постановки задач от руководства. Определение важности и приоритета поручений, составление графика выполнения. Обсуждение задач и выдача персоналу необходимых инструкций для их выполнения. 9.Составление устных и письменных отчетов перед руководством о своей и коллективной проделанной работе. Содействие в продвижении определенных сотрудников. 10.Проведение мероприятий по приему нового персонала, организация дополнительных собеседований, помощь новичкам в становлении и объяснение им всех нюансов работы. В некоторых компаниях в должностные обязанности супервайзера может входить принятие решений в кадровой политике.

* Должностные обязанности: Официальные обязанности: 1. Определение потребности персонала в определенный период для организации (в связи с расширением или повторным профилированием); разработка новых технологий, которые используются для улучшения работы сотрудников; Организация труда. 2. Мониторинг рынка труда (социальные программы, уровень заработной платы). 3. Разработка рекламы на сайте hh.kz, которая должна содержать все требования к кандидату на эту должность. 4. Проведение интервью (личное интервью, тестирование, опрос, анализ профессиональных качеств потенциального сотрудника), а также изучение характеристик и рекомендаций предыдущих работ. 5. Выбор наиболее подходящих кандидатов на основе интервью и профессиональных навыков. 6. Представление кандидата руководством компании и проведение переговоров, в ходе которых директор принимает решение о конкретном работнике. 7. Официальная регистрация работника (установление испытательного срока, оценка работы по его завершению и принятие кандидата на постоянной основе или увольнение). 8. Управление набираемым персоналом.

Обязанности: руководство группой операторов (от 3-х до 20-ти), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.

Обязанности:прямое взаимодействие с клиентами: входящие и исходящие телефонные звонки, компьютерная обработка данных Навыки: опыт в области обслуживания клиентов, коммуникабельность (приятный голос, правильное произношение и культурная речь), умение слушать, компьютерная грамотность, умение работать с людьми, способность выполнять много разных задач, способность разрешать конфликты, владение этикетом общения по телефону, знания технологии продаж – необходимо в call центрах, ориентированных на продажи.

* Должностные обязанности: 1. Прием входящих звонков. 2. Предоставление информации по услугам компании. 3. Документальное оформление заявок и заказов. 4. Обработка запросов клиентов с сайта. 5. Подготовка отчетов о выполненной работе.

* Должностные обязанности: 1. Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным корпоративным клиентам Компании с целью консультирования и сохранения клиентов Компании в соответствии c установленными нормативами; 2. Исполнение договорных обязательств в отношениях с клиентами, внесение дополнений к учетным данным клиентов; 3. Предлагать услуги Компании на входящих/исходящих вызовах; 4. Осуществление сбора данных по устным обращениям абонентов и передача в смежные подразделения для проведения анализа с целью, информацию для последующей ее обработки специалистами смежных подразделений Дирекции и Компании с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания; 5. Предоставление информации непосредственному руководителю о выявленных недостатках и проблемах в пределах своей компетенции.