Приём и отработка обращений клиентов на первой линии.

- Администрирование и сопровождение системы электронного документооборота на базе Lotus Domino (администрирование, установка, настройка, сервера‚ поиск и устранение проблем‚ возникающих в процессе работы системы; резервное копирование, перенос и восстановление данных) - Тех.поддержка, консультация и обучение пользователей системы Lotus Notes. Временное замещение (по мере служебной необходимости): - администратор системы SAP/R3 (администрирование, установка, настройка ПО, тех.поддержка, консультация и обучение пользователей системы); - коммерческий представитель (работа с клиентами (почта, телефон), подготовка и отправка отчетов, счетов-фактур, дополнительной документации клиентов; - инженер группы тех.поддержки (обеспечение качественной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей: анализ причин обращения пользователя за тех.поддержкой; консультация пользователей, оказание помощи пользователям удаленным методом, прием (телефон, почта) регистрация и дальнейшая эскалация заявок специалистам подразделения для дальнейшего устранения проблем по заявкам; ведение статистики, создание отчетов по выполненным работам службы тех.поддержки).

- Техническое сопровождение законодательной БД "Закон". - Ввод, редактирование, резервное копирование данных. - Установка, настройка, обновление системы БД "Закон". - Консультация, тех.поддержка пользователей системы. - Создание руководства для пользователей, по эксплуатации системы. - Ведение делопроизводства на государственном и русском языках

- Разработка рекламных модулей - Верстка газеты, подготовка данных для дальнейшего вывода в типографии

- Администрирование сервера, резервное копирование данных (Windows 2000). - Администрирование локальной сети (15 рабочих мест). - Установка, настройка ОС Windows, необходимого стандартного и специализированного ПО. - Тех.поддержка, консультация и обучение пользователей. - Тех.поддержка и обслуживание периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, факсы...).