Распределение задач и определение приоритетов для сотрудников (операционистов, кредитных специалистов, операторов колл-центра). Контроль выполнения KPI, планов продаж и обслуживания. Наставничество, обучение новых сотрудников и повышение квалификации команды. Оценка эффективности работы и предоставление обратной связи. Мотивация, разрешение конфликтов и создание благоприятной атмосферы. Составление отчетов для руководства о работе команды и достигнутых результатах. Решение оперативных вопросов, форс-мажоров и проблем на местах. Выступление связующим звеном между руководством и исполнителями. Обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами (информационными, материальными). Участие в подборе персонала, адаптации новичков.

Выявление и исправление ошибок, возникающих при проведении платежей. Анализ причин возникновения технического овердрафта по карточным операциям. Осуществление блокировки платежных карт по запросу клиента через цифровые каналы связи. Выполнение операций по увеличению и снятию лимитов и геоограничений на платежных картах по запросу клиента. Оперативное решение ошибок, возникающих при переводах с карты на карту, и их устранение с минимальными задержками. Проверка успешности холдов по карточным транзакциям (блокировки суммы на карте для гарантии оплаты) по запросу клиентов, предоставление информации о статусе операции. Внедрение доработок по карточным операциям.

Разъяснение условий вкладов, кредитов, карт, инвестиций, страхования. Помощь в выборе подходящих финансовых продуктов. Ответы на вопросы по услугам банка, в том числе дистанционным (мобильный банк). Помощь в оплате счетов, переводе средств через терминал. Активация карт, установка приложений. Оформление заявок, договоров, заявлений. Направление к нужным специалистам. Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. Поддержание имиджа банка через грамотное общение.

Поиск квартиры под субаренду, договариваться с хозяином, составлять договор, поиск клиентов, контроль финансов, контроль чистоты квартиры…

общее управление рестораном, стратегическое планирование; регулярные проверки технического состояния ресторана; разработка и внедрение мероприятий, способствующих увеличению прибыли; формирование ценовой политики; планирование закупок, работа с поставщиками; контроль резервов на складе, инвентаризация; разработка меню в «соавторстве» с шефом; подбор и обучение, а также увольнение сотрудников; контроль графика работы; контроль обслуживания всех гостей (особенно ВИП-персон); разрешение конфликтных ситуаций;

Отпуск, подготовка, ведение складского учета в информационной системе, обработка материалов. Выполнение подсчета материалов, приема заявок, возвратов, ремонтных работ. Грузообработка, управление подъемными кранами, погрузчиками и размещение грузов. Внесение данных о передвижении товарно-материальных ценностей в информационную систему. Распределение материалов внутри одного подотдела и/или структурного подразделения.

Обслуживание