Прием телефонных звонков и посетителей гостиницы, перенаправление запросов надлежащим работникам предприятия, прием и размещения гостей, проведение денежных операций, предоставление информации об услугах отеля, районе проживания, местных достопримечательностях, работа с кассовым аппаратом, выполнение дополнительных просьб постояльцев ( бронирование авиабилетов, заказ такси, доставка цветов, проведение онлайн регистрации на рейс и др.), решение конфликтных ситуаций, оперативное реагирование на запросы гостей, прием и создание бронирований по телефону и онлайн-бронирований, выполнение смежных функций.

Прием и размещение гостей, организация встречи и проводов гостей, предоставление услуги трансфера, оперативное реагирование на запросы гостей, предоставление информации об услугах гостиницы, организация туров и экскурсий.