Основной блок деятельности: 1. Организация процесса работы внутри команды поддержки (статусы, обмен полезной информацией). 2. Организация процесса для каждого специалиста и проекта в отдельности (организация прикладного процесса исходя из спецификации проекта и методологии внутри команды). 3. Постоянный надзор за работой и улучшение процесса коммуникаций между ее участниками (коммуникация бизнеса с Айти). 4. Определение проблемных зон и решений об эскалации специалистов в проектах. 5. Постоянное поддержание методологии и улучшение работы внутри проекта поддержки. 6. Подключение к выявлению источника проблемы , в случае необходимости. 7. Мониторинг эффективности использования ресурсов, направленных на реализацию. 8. Организация и контроль своевременного осведомления бизнес заказчика о предстоящих технических работах в каждом проекте. 9. Обучение инструментам поддержки.

Основной блок деятельности - Техническая поддержка 3 проектов в компании: 1. Обработка клиентских обращений. 2. Обработка бизнес обращений. 3. Обработка обращений внутри компании (между проектами, тестовые среды, ошибки после онбординга и тд.).

1. Тестирование взаимодействия микросервисов (back-end). 2. Конфигурационное тестирование (back-end). 3. Тестирование производительности (soapui). 4. Юзабилити-тестирование. 5. Тестирование интерфейса пользователя (front-end). 6. Функциональное тестирование (front). 7. Написание тест кейсов. 8. Написание авто тестов (python, selenium ide).

Сфера продаж.

1. Написание ТЗ. 2. QA тестирование. 3. Планирование и распределение задач (waterfall).

1. Бизнес анализ. 2. Написание ТЗ для разработчиков. 3. Утверждение работ с клиентами. 4. Поддержка сайтов.

1. Продажа сетевого оборудования. 2. Ремонт компьютеров. 3. Верстка сайтов. 4. Поддержка сайтов.

1. Верстка сайтов. 2. Внесение контента на сайты.

1. Системное администрирование. 2. Поддержка сайта.

1. Ночной кассир. 2. Оператор.